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作者:巨人電商

3C數(shù)碼配件退貨應該增加“買錯了”這個原因!

POST TIME:2020-10-24

近距離:別的類目可能沒有這問題, 但是這么久下來我發(fā)現(xiàn)我們3C數(shù)碼配件下面有一個讓人頭疼的問題!

     就是3C配件很多買家會買錯型號,但是退貨的原因卻沒有類似買錯原因可以選,只有一個不想要了的選項(連個七天無理由都沒有),但是買家主觀上人為這個不是我不想要了,基本上買錯的買家退款原因就直接選 收到商品與描述不符或者商品錯發(fā)漏發(fā)!但是實際上我們支持的型號都會在最前面寫得很清楚?。?/div>
      比如買家要買一個華為榮耀6手機殼. 我是賣榮耀6plus手機殼的(手機型號就是這么的凌亂,不是MAX 就是PRO要不就是PLUS,有的買家搞不清自己的型號)。買家搜榮耀6手機殼的時候,雖然我是賣榮耀6PLUS手機殼,但是我的標題里面包含了榮耀6就可能有展現(xiàn)的機會,別人看到這個可以搜出來就以為可以用,看到款式喜歡就直接買了,其實我們都有在最前面注明型號,但是有的買家確實不會仔細看,收到發(fā)現(xiàn)不對有的也不會聯(lián)系客服,直接申請退貨退款!
      大家都知道申請商品質量問題或者描述不符是對店鋪有影響的,就算后面改成不想要了也沒有用,淘寶會自動收錄第一次申請的原因!但是退貨原因里面沒有買錯了這個選項! 
       真的強烈要求在3C數(shù)碼配件類目的退款原因里加上型號買錯了這個原因,相信做數(shù)碼配件的都經(jīng)常遇到,只是可能很多賣家覺得沒事,改了就好,但是申請描述不符就算改了對店鋪也是有影響的,已經(jīng)反映過很多次了,希望能盡快完善。