5千品牌入駐天貓國際 今年雙十一要搞全球化

 　　如果說去年雙十一天貓國際只是“買全球，賣全球”的小試水，那么今年就是全球狂歡的節(jié)奏，而在剛剛過去的88全球狂歡節(jié)就好比這出年度國際大片的預告片。去年僅有數十個國家的上千個品牌參與其中，一年之后的如今，天貓國際已經有25個國家地區(qū)的5400個品牌入駐，并與各國政府及地區(qū)達成合作國家地區(qū)館12個。 　　諸多的商家入駐，一方面預示著今年雙十一將會帶來豐富的全球尖貨；而另一方面很多商家首次經歷雙十一，壓力也自然是不言而喻。因此，今年雙十一天貓國際一方面將會從新品、好貨以及國家地區(qū)館等維度入手，結合貨品包裝和導購等方式和各類目商家打造全球爆品；同時通過菜鳥提供的保稅倉和集貨兩大物流模式，來緩解和有效解決跨境電商物流這一痛點。 　　預售、國家地區(qū)、行業(yè)三大會場 　　去年雙十一，天貓國際打造了不少爆品。本次雙十一天貓國際會有很多“新品”，即對國內消費者相對陌生的且在其他渠道沒有出現過的好貨，但是新品的問題在于此前消費者對此認知不足，如何做好商品的預熱包裝就是最大的難題，也是核心。高級營銷專家元戈介紹說，今年雙十一天貓國際會分為預售、國家地區(qū)、行業(yè)三大會場，雙十一當日前的所有預售階段，還會從國家地區(qū)維度對相關貨品的品牌故事進行包裝，品類選擇會側重消費者當前的主流方式，行業(yè)方面也會設置單獨會場。除了會對新品進行多種形式的包裝，還會進行重點推薦，大促當日分為8個時段進行稀缺品的釋放。 　　對此，去年就參與過的雙十一的淘遍全球海外專營店負責人吳棉欽已經有相當清晰的目標，“今年成熟的產品就沖擊TOP榜，除此之外再培養(yǎng)一些新的潛力貨品，新品和舊品聯合打爆。”淘遍全球去年8月落戶天貓國際，是一家多品牌賣場型店鋪，主打經營美妝類產品。 　　在具體的操作方面，今年大促的導購也會更“接地氣”，相關專題不僅僅是貨架模式，更多會結合內容和場景對消費者進行導購。比如美國最好吃的零食、全世界最好用的十種洗發(fā)水等。以法國為例，法國容易給消費者產生浪漫的想象，由此展開，引入法國當地具有線下實體店的超市、商場和代表國家地區(qū)文化特色的商店進行場景化導購。 　　當然，細分到類目方面，會根據行業(yè)特性有一些細節(jié)變化，目前天貓國際主打有母嬰、保健、美妝、服飾、食品、個護、電器、居家八大行業(yè)，堡壘行業(yè)是母嬰、保健品、美妝，而其他幾個行業(yè)都屬于機會行業(yè)，存在爆發(fā)潛力。以母嬰行業(yè)為例，高級運營專家龍葵介紹，“母嬰預售期間會主打組合裝和高單價貨品，預熱期間會主打店鋪的收藏和品牌的專題。主會場母嬰樓層會推薦店鋪，母嬰行業(yè)會場以單品為主，會有爆品、奶粉、尿布、童裝、玩具等分類。”而在美妝類目，預售預熱還是活動當日，都會以品牌明星單品、店鋪主流爆款外加店鋪推薦的方式進行，主會場美妝樓層會整合聚劃算、聚名品美妝的內容，此外還有單獨區(qū)域給新品。 　　攻克跨境物流死穴 　　雖然跨境電商這兩年風生水起，但是一談到物流這個問題，商家都是一肚子苦水，近2/3的客服人員消耗在物流咨詢、物流糾紛問題的處理。去年天貓國際在物流方面開創(chuàng)了保稅模式和海外集貨模式兩大模式，在一定程度上解決和緩解了海淘痛點。而本次雙十一，天貓國際在物流方面對商家的要求也很高，通過保稅區(qū)發(fā)貨的要求20天送達；海外發(fā)貨要求30天送達，如果后續(xù)遭到消費者投訴，將賠付20元或50元。 　　此次，天貓國際會聯合菜鳥，在物流方面為商家和消費者提供物流保障和解決方案，保稅倉物流有望實現次日達或3天以內達，海外倉從歐美到日韓，也有望控制在7~10天以內。目前國內已經有8個城市設有跨境電商模式保稅區(qū)，其中廣州、上海、杭州、寧波、重慶五個城市已經與菜鳥達成合作，而從最新的數據來看，杭州倉庫存已經接近飽和。而菜鳥用于海外集貨的倉庫也已經遍布了9個國家地區(qū)，其中美國、香港、臺灣、韓國可以實現當日提貨，而此次針對天貓國際簽訂協議的商家提供11月11日~14日四天免費提貨。 　　對于商家來說，保稅模式意味著需要提前備貨在倉內，無論從成本還是庫存壓力方面都有很大壓力。因此，小二建議，商家應該先對SKU進行貨品精選，精選之后再選擇合適的物流模式。從備貨角度來說，保稅倉的模式更適合高頻容易成交需要為店鋪引流的商品及爆款，其它可以通過集貨模式。而對于高客單價貨品，設置購物車不合并付款功能，這樣每次消費者下單之后就會得到一個針對該商品的單獨訂單，從而降低一些物流成本。 　　而很多商家其實早早就開始了備貨，比如今年2月剛入駐的日本爽快官方海外旗艦店，剛剛經過了88全球購物節(jié)一番洗禮之后，已經申請好了備貨，雖然日本也有海外集貨倉，但是他們準備10月就把貨物全部放入杭州保稅倉內。其市場部負責人龜岡照彥說：“消費者使用跨境電商，是希望更快拿到貨，如果不能滿足消費者，就會影響DSR。然后消費者就會不來我們店，這個會很頭痛。”而在備貨品類選擇上，爽快主要備貨的產品是日常熱銷單品和在日本有潛力的貨品。 　　當然，商家也可以選擇自有物流渠道和直郵模式，但是信息不能及時同步顯示給消費者，需要手動添加。 　　物流準備參考時間表 保稅倉模式時間節(jié)點 　　備案提交 9月10日 　　備案反饋 9月17日 　　預售到倉 10月7日 　　預售上架 10月12日 　　正式會場貨品到倉 10月14日 　　正式會場貨品上架 10月22日 　　集貨模式截止入倉時間 　　預售商品 11月14日 　　正式會場 11月16日 　　Tips：天貓國際日常玩法 　　閃購全球：爆款單品做限時限量限價的搶購型欄目 　　全球旗艦店：適合旗艦店店慶、開業(yè)的一個欄目 　　大牌來了：適合所有新開店商家 　　歪國貨：挖掘和推薦新品好貨的欄目，適合明星單品 　　小二貼心建議：店鋪角度來說，新店可以先上大牌來了欄目，做一些試水；然后排期全球旗艦店欄目，來做成交。單品角度來說，任何單品都可以上歪國貨欄目，積累了一定口碑之后，可以通過特賣活動來參加閃購全球欄目，積累更多銷量。有了一定銷量之后就可以參加聚劃算、淘搶購等體量更大的閃購活動。最后通過貨品銷量和好評的積累，讓商品成為店鋪引流的爆品。