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作者:巨人電商

微店嘗試自助付款 3萬元商品卻只收回2000

POST TIME:2020-10-24

        試想一下,某天網(wǎng)購時,購物車內(nèi)的商品價格由你定,你會選擇全額付款呢,還是差額付款,或者,超額付款?

近日,成都的一個微商就進行了這樣的嘗試。在微信小店中展開自由付款的活動,拍下商品后,盡管店主給出應付金額做參考,但付多少的自由權還是給了消費者。

不過,讓人尷尬的是,3天下來,顧客的自助付款金額還不足商品總價值的一成。

“說實話,我現(xiàn)在有點小矯情,有點小難過。”微店的負責人小陸告訴華西都市報客戶端記者。

任性

微店嘗試自助付款

“這是我們第一在線上進行自助付款,”小陸告訴華西都市報客戶端記者,11月的時候,他們在線下實體店進行了無人銷售模式,結果顧客的付款率還不足三成。面對網(wǎng)上網(wǎng)友的各種評論,小陸感到困惑,“就想看看在網(wǎng)絡背后發(fā)出評論的人,面對自助付款的時,會做出怎樣的選擇。

帶著試探心理,從12月1日到3日,小陸在他們的微信商店里展開自助付款,凡是在微店消費的顧客,50元以下的訂單可以自己選擇付款金額。

之所以定下50元以內(nèi)的商品上限,小陸告訴華西都市報客戶端記者,主要是出于成本和商品產(chǎn)能的考慮。“我們是現(xiàn)做現(xiàn)賣,產(chǎn)能有限,不可能無限量提供商品,所以只能針對活動商品的庫存,限量發(fā)售,這就必然要對訂單的最高金額做出限制。”

尷尬

價值超30000元的商品 僅收款2000多元

線上自助付款有多火?

從小陸提供的后臺統(tǒng)計數(shù)據(jù),華西都市報客戶端記者發(fā)現(xiàn),除了線上自助付款的三天里,商品都是一分鐘內(nèi)被全部拍下,統(tǒng)計下來,共有1287人參加活動,地域覆蓋到四川、河北、河南、江蘇等多個省份。

不過,和銷售火熱相反的,是收款的尷尬。根據(jù)統(tǒng)計,盡管三天銷售的商品價值總額為35887元,但是最終的付款總額僅為2424.89元,僅占總額的一成不到。華西都市報客戶端記者從小陸提供的統(tǒng)計數(shù)據(jù)看見,在活動的第二天,477名顧客中,僅有一位來自安徽的女士付足全款。

“其實是有過心理準備的,但是沒想到會夸張到這個地步,”小陸苦笑道,之前實體店里無人售賣的付款率不足,確實有使用掃碼支付,部分大爺阿姨確實不會用的客觀原因,但他們預計,使用互聯(lián)網(wǎng)的人群大部分受教育程度較高。同時,雖然承諾不公布購買者信息,但作為店家,他們可以拿到購買者的地址電話姓名,這應該可以產(chǎn)生一定的威懾作用。

“樂觀點想,也說不定大多數(shù)網(wǎng)友只是試著玩兒,所以付款不足。”

數(shù)據(jù)

17人全額付款665人給一分錢

梳理這三天的統(tǒng)計數(shù)據(jù),華西都市報客戶端記者發(fā)現(xiàn),共有665名網(wǎng)友付款1分錢,178人付款1毛錢,184人付款1元錢,在1287名顧客中,僅有17人全額付款。

“還有4個超額付款,”小陸告訴記者,一位云南的顧客,購買了價值172元的商品,因為選擇了全額付款,被他們封為“最土豪”客人。

“因為如果真心要貪便宜的話,他可以拆分為3次付款,”小陸解釋道,有一個顧客,顯示的是同一個地址,同一個收貨人,但是居然在同一天搶到了4單,而且每單金額都是卡在40多元,但是每單的付款都僅1分錢。

既然有了“最土豪”的客人,自然也有“最會劃算”的顧客,小陸表示,在活動的第一天,有8位顧客下單金額為49.6元,正好卡著50元自助付款的上線,“然后他們都只給了1分錢。”

百態(tài)

有沒付足顧客補錢 也有付足的顧客要退款

“還是覺得不至于上升的道德抨擊的角度,”小陸坦言,其實有不少網(wǎng)友真的就是抱著試一試、玩一玩的心態(tài)。

小陸給記者看了一條讓他很感動的留言:“我要把訂單取消,只是試試是否能0.01元購買而已,我重新下單,全額付款。”“我去淘寶下單”。“可以取消嗎?”

這位網(wǎng)友連續(xù)留言3次,強調(diào)自己想要付全款的心情。值得注意的是,表現(xiàn)出這樣需求的網(wǎng)友并非孤例,另一位網(wǎng)友同樣表示出了要退款的需求。“昨天錢不夠,付了一分錢,今天有錢了,想退款看看要不要買,主要就是不想一分錢買這個。”“人無信不立,店無信不歡”。

出現(xiàn)了沒有付足款的顧客要求補足錢,也有付足款的顧客想要退款。

“有一個全額付款的主,微信留言說他付錯了,能不能退錢,”小陸癟癟嘴,“我還是退了,隨他開心吧。” 互動撥打028-96111聊聊你的看法 面對網(wǎng)上自由付款的尷尬結果,是顧客的誠信不足,還是事情不大,沒必要太較真?