返回列表

作者:巨人電商

江湖救急~遇到惡意買家,投訴無門我該怎么辦呀~

POST TIME:2020-10-24

 各位英雄好漢~ 妹子我最近遇見了一件糟心事,不知道該如何處理。還請(qǐng)各位幫忙出個(gè)主意~

事情是這樣的,幾天前店鋪遇到一個(gè)買家,訂單申請(qǐng)做工問題,我隨即電聯(lián)該買家詢問緣由。

該買家表示,衣服沒有想象中的好。(想.........象..........  )并且不愿意提供任何證明,也不肯修改退款申請(qǐng)。并且表示 自己也是賣家!!說如果我們拒絕他就再申請(qǐng)??!不行就介入!!總之是各種口出狂言?。?!奈何妹子我也是個(gè)暴脾氣的人呀!!好幾件衣服呢?。∵@尼瑪是找茬的?。∮谑俏夜。啵?!拒??!絕??!前前后后拒絕了五六次??!

為了不耽誤退款時(shí)間,妹子決定申請(qǐng)了介入。我上傳了留言憑證后,該買家公然在留言憑證上寫到:我有幾十個(gè)賬號(hào),你試試....(原話復(fù)制黏貼的)

?不久后,小二找來了!小二表示,可以幫我們開啟流程,無需商家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi),也不會(huì)影響店鋪糾紛!好吧于是我同意了小二的提議。

重點(diǎn)戲來了!?。∵@個(gè)買家果然用了不同賬號(hào)在我家下了好幾個(gè)訂單??!拍下的都是大批貨物!當(dāng)然了付款的只有一筆訂單。(可能是因?yàn)闆]錢付款其他訂單吧)除此之外其他訂單都在買家留言上留言了:我還有幾十個(gè)賬號(hào),你等著 ....

妹子第一想法就是舉報(bào)規(guī)密?。〉?...并沒什么卵用...全是不成立,建議友好協(xié)商。能協(xié)商老子找你干嘛?。?nèi)容夠充分完整仔細(xì)吧?。∨?,好吧還是然并卵后來呢!!這筆訂單就發(fā)出去了。有物流信息后給個(gè)買家也就申請(qǐng)了退款??!但是!?。∷I的16件 只申請(qǐng)了15件的退款?。。。ㄍ丝钤颍何锪饕恢蔽此瓦_(dá))這可怎么辦好呢?不能攔截吧?攔截了虧損了這么大筆的運(yùn)費(fèi)不說,他可還留著一件。我可不能讓他鉆了空子給個(gè)投訴呀!于是吧 ,我又開始了舉報(bào)舉報(bào)舉報(bào)。但是規(guī)密很不給我面子??!

目前的情況是,買家地址是菜鳥驛站,需要等6天才會(huì)自動(dòng)退回。求助了不少同行英雄,基本是讓我當(dāng)啞巴虧吃掉!可是偏偏,妹子是個(gè)小憤青?。。?!堅(jiān)決不能放過這種人!??!現(xiàn)在買家的退款時(shí)間剩下十幾個(gè)小時(shí)了。如果全部介入的話,糾紛率絕壁是一路飆升的!當(dāng)然了這個(gè)不是什么大事。重點(diǎn)是!這是姑息養(yǎng)奸?。?!如果每個(gè)人都當(dāng)做啞巴虧吃掉,那以后這種人是不是就越來越多呢?。?/p>

妹子現(xiàn)在是束手無策的在干著急啊。各位英雄啊!快給我支個(gè)招啊!在線等?。。?/p>

 

回答:這種情況應(yīng)該是非商家責(zé)任,應(yīng)該不會(huì)有糾紛率的呢,但是完結(jié)率的話肯定是會(huì)有影響滴,找之前處理的那個(gè)小二,讓他來幫您看下,坑點(diǎn)郵費(fèi)回來啥的。

回答:先一一拒絕,他聯(lián)系不上或者是未去取 而退回就聯(lián)系快遞開證明,就說是他個(gè)人原因?qū)е掳嘶?,由于退回郵費(fèi)和超重費(fèi)用全部應(yīng)由他承擔(dān),開個(gè)證明,他不承擔(dān)就申請(qǐng)小二介入,這樣 他只能乖乖承擔(dān)郵費(fèi),至于指標(biāo),他成功一次 必有二次。所以建議你還是一次連根拔起~