電商危機(jī)怎么破?VR有絕招!

　　電商危機(jī)，這是什么鬼?電商不是近幾年才剛剛發(fā)展起來的嗎?怎么這么快就遇到危機(jī)了呢?那有什么破解的方法嗎?開淘小編告訴大家，電商危機(jī)，VR可以破解。不信!跟小編一起來看看。

　　一、電商不惑之年的危機(jī)：流量紅利的結(jié)束

　　從2015年開始，阿里電商業(yè)務(wù)GMV增速不斷下滑，2015年Q1季度，阿里GMV(交易總額)為6000億人民幣，同比增長40%;Q2季度GMV為7870億人民幣，同比增速為34%;Q3季度，阿里GMV達(dá)到7130億人民幣，同比增長28%;Q4季度，阿里GMV為7420億，同比增24%。從阿里2015年的GMV表現(xiàn)來看，同比增速下滑已經(jīng)不是個(gè)例，幾乎預(yù)示了電商行業(yè)增速放緩的趨勢。

　　同樣，京東的GMV同比增速也基本呈現(xiàn)放緩的趨勢，雖偶有波動，但并不影響整體趨勢的判斷。而易觀智庫的相關(guān)數(shù)據(jù)也證實(shí)了這樣一個(gè)事實(shí)：電商增速從2015年的116%降到現(xiàn)在的33.9%。

　　在電商業(yè)務(wù)放緩的背后，其正是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民滲透率逐漸飽和，互聯(lián)網(wǎng)流量紅利用盡的現(xiàn)實(shí)。電商市場由增量轉(zhuǎn)變?yōu)榇媪?，依靠增加用戶?guī)模從而刺激增長的方式已經(jīng)不靈了，流量市場成為了一個(gè)近乎零和博弈的困境，對手每增加一個(gè)客戶，也就意味著自己要減少一個(gè)客戶，這樣刺刀見紅的場景其實(shí)已經(jīng)在智能手機(jī)市場提前上演了。

　　對于電商行業(yè)而言，深挖單個(gè)用戶價(jià)值，提升客單價(jià)或者提升用戶的消費(fèi)頻次將會成為其另一個(gè)增長點(diǎn)，而這個(gè)動力來源就是體驗(yàn)式消費(fèi)。

　　二、量變到質(zhì)變：體驗(yàn)式消費(fèi)成為痛點(diǎn)

　　何為體驗(yàn)式消費(fèi)?這其中我們需要提取一些關(guān)鍵字，比如“體驗(yàn)”一詞，所謂體驗(yàn)就是注重消費(fèi)者的參與感，將休閑娛樂作為消費(fèi)內(nèi)容注入消費(fèi)之中，通過塑造良好的購物環(huán)境來提升消費(fèi)品質(zhì)，例如萬達(dá)廣場堪稱是體驗(yàn)式消費(fèi)的典范。

　　如果不從商業(yè)角度分析，僅從普通用戶感覺角度出發(fā)，關(guān)于線下商業(yè)和線上電商之間的不同往往集中在體驗(yàn)這一環(huán)節(jié)，電商渠道勝在更加的實(shí)用，便宜的價(jià)格、琳瑯滿目的商品、輕松快捷的購物體驗(yàn);而線下渠道則是在體驗(yàn)式消費(fèi)上占據(jù)制高點(diǎn)，用戶不僅可以看，還可以試穿、試吃、試玩等等，將體驗(yàn)作為消費(fèi)核心，而不是價(jià)格之類的。這正是消費(fèi)升級的最佳體現(xiàn)。

　　體驗(yàn)式消費(fèi)在電商端的解決方案其實(shí)就是融入VR技術(shù)，通過VR重構(gòu)傳統(tǒng)電商的消費(fèi)觀念，逐步迎合正在崛起的中產(chǎn)經(jīng)濟(jì)，縱向深挖用戶價(jià)值。

　　但是基于VR的體驗(yàn)式消費(fèi)仍舊存在著其固有的局限性和技術(shù)難點(diǎn)，分別是VR感官體驗(yàn)端的局限性和內(nèi)容生產(chǎn)端的混亂無序。

　　三、VR體驗(yàn)式消費(fèi)感官的局限性

　　有人認(rèn)為將體驗(yàn)式消費(fèi)按照人體的感官進(jìn)行劃分，可以分為視覺、觸覺、聽覺、嗅覺、味覺這五大基本體驗(yàn)。而VR技術(shù)只是完善了視覺方面的體驗(yàn)，而對于聽覺、嗅覺、觸覺等等則無能為力，這就是VR技術(shù)用于體驗(yàn)式消費(fèi)的局限性。

　　那么VR感官體驗(yàn)的不足也就會限制其在電商體驗(yàn)消費(fèi)的應(yīng)用范圍，例如對于生鮮電商而言，即便是借助VR技術(shù)營造真實(shí)的效果，那也僅僅停留在產(chǎn)品當(dāng)時(shí)的狀態(tài)，而生鮮較高的時(shí)效性決定了其對于選擇購買的可參考價(jià)值很小。

　　所以，VR技術(shù)的體驗(yàn)式消費(fèi)重在加強(qiáng)視覺體驗(yàn)，比如家具、家電、服裝類產(chǎn)品，大家往往會重視其視覺立體效果，通過模擬真實(shí)使用場景來增加購買意向。所以VR技術(shù)并不適合所有的電商品類。

　　四、VR內(nèi)容生產(chǎn)端的局限性

　　VR從誕生至今始終都是一個(gè)以內(nèi)容為主導(dǎo)的技術(shù)，當(dāng)眾多VR內(nèi)容消費(fèi)類設(shè)備不斷普及的現(xiàn)在，消費(fèi)者卻尷尬的發(fā)現(xiàn)，市面上無論是游戲還是視頻，充斥其中的內(nèi)容除了混雜之外，可消費(fèi)性不足，僅能作體驗(yàn)而不是娛樂。

　　的確，VR在內(nèi)容上，除了以HTC Vive、Oculus為首的游戲設(shè)備略有看點(diǎn)之外，在影視視頻上，就連VR內(nèi)容生產(chǎn)工具以及VR內(nèi)容的制作規(guī)范都沒有足夠強(qiáng)勢的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，更遑論是VR末端的內(nèi)容消費(fèi)的尷尬了。

　　折射到電商領(lǐng)域，品類繁雜、數(shù)量眾多是它們的特點(diǎn)，無論是京東、還是阿里、亞馬遜，都有上百萬種商品覆蓋，如此之多的商品，在進(jìn)行VR制作上顯然不是朝夕之間就能完成的。

　　雖然阿里VR實(shí)驗(yàn)室推出了Buy+(敗家)的VR購物方式，亞馬遜也在建設(shè)類似的VR平臺，致力于提供通用、標(biāo)準(zhǔn)化開發(fā)工具，實(shí)現(xiàn)快速批量化3D建模，但是筆者認(rèn)為既然是通用性工具，其就難以精確、細(xì)致的還原出單個(gè)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)特色來，對消費(fèi)的正向促進(jìn)效果將會大打折扣，反而有悖于體驗(yàn)式服務(wù)的宗旨。

　　當(dāng)然，所謂的VR體驗(yàn)設(shè)備的延遲率、刷新率低導(dǎo)致的頭暈，筆者認(rèn)為并不足為慮，因?yàn)殡S著硬件性能的升級，這些問題都會迎刃而解。

　　五、VR電商和“互聯(lián)網(wǎng)+”：體驗(yàn)式消費(fèi)的完全體進(jìn)化

　　毫無疑問，體驗(yàn)式消費(fèi)能夠有效拉升消費(fèi)者的購買意愿，VR+電商對于正在探索全新消費(fèi)模式的傳統(tǒng)電商行業(yè)來說，也是一個(gè)極具吸引力的發(fā)展方向，但是我們也需要看到，VR電商只能部分模式體驗(yàn)式消費(fèi)的場景，也就是面對傳統(tǒng)電商行業(yè)的頹勢，VR電商難以一勞永逸。

　　不過VR電商和目前熱門的“互聯(lián)網(wǎng)+”有著極好的互補(bǔ)性，VR電商解決的是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品服務(wù)的體驗(yàn)問題，而“互聯(lián)網(wǎng)+”作為互聯(lián)網(wǎng)反哺實(shí)體經(jīng)濟(jì)的典范，往往涉及的都是餐飲、娛樂、生活服務(wù)等無法完全電商化的非標(biāo)服務(wù)行業(yè)，這些非標(biāo)服務(wù)正因?yàn)樾枰獛е眢w才能去消費(fèi)，所以根本無法擺脫線下實(shí)體商業(yè)。

　　而VR電商則是在純互聯(lián)網(wǎng)電商的基礎(chǔ)向上延伸，仍舊是傳統(tǒng)電商模式的延續(xù)，提升的是標(biāo)準(zhǔn)商品的服務(wù)價(jià)值。

　　那么電商行業(yè)的體驗(yàn)式消費(fèi)模式的升級路線圖就非常清晰了，以VR電商為首的線上體驗(yàn)式消費(fèi)和以“互聯(lián)網(wǎng)+”為首的線上+線下式的體驗(yàn)式消費(fèi)的相結(jié)合，將會成為電商取代傳統(tǒng)實(shí)體商業(yè)的完全體解決方案，也是電商行業(yè)向體驗(yàn)式消費(fèi)的完全體進(jìn)化。

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