專項解讀：淘寶店鋪動態(tài)評分(DSR)計分說明

　　網店動態(tài)評分是衡量商家店鋪運營好壞的一個非常重要的指標，不僅可以提高網購體驗，還能增強購買力度，本文就淘寶店鋪動態(tài)評分的計分說明做專項解讀!

　　淘寶店鋪動態(tài)評分計分說明：

　　淘寶店鋪評分指標包括寶貝與描述相符、賣家服務態(tài)度、賣家發(fā)貨速度、物流公司服務四項。交易成功后的15天內，買家可本著自愿的原則對賣家進行店鋪評分，逾期未打分則視為放棄，系統(tǒng)不會產生默認評分，不會影響賣家的店鋪評分。

　　若買家在進行淘寶店鋪評分時，只對其中1項或幾項指標作出評分，就確認提交了，則視為完成淘寶店鋪評分，無法進行修改和補充評分，剩余未評的指標視作放棄評分，不會默認評分。

　　商城訂單買家完成店鋪評分后，系統(tǒng)會自動代賣家給買家一個好評。

　　店鋪評分生效后，寶貝與描述相符、賣家服務態(tài)度、賣家發(fā)貨速度三項指標將分別平均計入賣家的店浦評分中，物流公司目服務評分不計入賣家的店輔評分中，但會計入物流平臺中。

　　計算方法：每個自然月，相同買、賣家之間交易，賣家店鋪評分僅計取前三次(計取時間以交易成功時間為準)。店鋪評分一旦做出無法修改。

　　計算周期：每天計算近6個月之內數(shù)據(jù)

　　今天有人問我，為什么我的店鋪沒有流量，為什么沒有人問。寶貝的標題我都寫的很好，寫的很不錯的。我用關鍵詞在淘寶搜，為什么找不到我的寶貝等問題。這些問題一直都困擾著中小型賣家，今天我就在這里為大家分析下原因。

　　在我們的店鋪信用評價里有一個淘寶店鋪動態(tài)評分，店鋪動態(tài)評分里有三個評分標準。他們分別是寶貝與描述相符，賣家的服務態(tài)度，賣家的發(fā)貨速度。淘寶是根據(jù)這里的分數(shù)與同行業(yè)的平均水平相比較，得到一個參數(shù)值，通過這個參數(shù)給予你店鋪、寶貝分配權重。這個分數(shù)是買家給予的，你的服務態(tài)度好，買家打的分數(shù)就會高。

　　寶貝與描述相符就是買家對寶貝描述的評分。寶貝在上架時必須要寫寶貝描述，寶貝描述的內容要“真”，要“細”。真就是要用第三方語言描述，不能使用夸張性的語言，不能寫一些與寶貝不相關的內容，不能寫一下模糊不清的詞語如“差不多、還可以”等詞語影響買家的判斷。細就是要寫的詳細一點，把寶貝的特點、使用方法都詳細的寫出來，這樣有利于買家對寶貝的了解。例如:賣女鞋的，就需要把鞋子的特點，特色，款式都寫出來，如果鞋子的后跟是坡跟，你寫個平跟那這樣你就是在誤導買家，那買家給予這個寶貝的這項評分就不會高，評分不高就會影響這個寶貝的權重，最終就是影響它的排名，沒有手}l名買家就找不到你的寶貝，就沒有人問。

　　賣家的服務態(tài)度就是買家對客服服務的一個評分。客服在銷售環(huán)節(jié)中是很重要的，客服的服務態(tài)度要好，客服要對寶貝的特點，特色，使用方法，功能等要詳細的了解，客服對寶貝了解的很詳細就能在最短時間內解決買家的疑問。客服人員解釋的越清楚越詳細買家就能判定這個寶貝是不是他想要的，如果是他想要的他就會在你家買的，你的寶貝這項評分就會很高的。如果客服人員對寶貝了解的不夠詳細，解決不了買家的疑問，買家就不會在你家買。一個寶貝越沒有人買，它的權重就會越低，就不會有排名的，寶貝標題寫的再好都是沒有用的。現(xiàn)在淘寶排名是寶貝賣的越好評分越高，排名越好，寶貝賣的越少評分越低排名越差。

　　賣家的發(fā)貨速度是買家對賣家發(fā)貨速度的評分。賣家在有現(xiàn)貨時，買家拍下寶貝付款之后就可以立即把快遞單寫好，在淘寶上面點擊發(fā)貨。在淘寶上面點擊發(fā)貨之后買家就會收到消息“賣家已經發(fā)貨”，買家就會認為你的發(fā)貨速度非常的快，你的寶貝這個評分就會高。如果沒有現(xiàn)貨，那賣家一定要在承的時間內發(fā)貨。如果承諾在5內發(fā)貨，能在3天內發(fā)貨一定不要拖到第5天，買家收貨的速度越快，你的寶貝這項評分越高。選用快遞時一定要選一個評價服務比較好的快遞，這樣買家收到貨的速度比較快，對于寶貝的這項評分也是有好處的。

　　大家看了上面的話，希望能給大家?guī)硪恍椭?。寶貝標題確實很重要，但是不能忽略其它因素，淘寶給予你店鋪的分配多少權重，它是通過很多因素綜合判定的，例如服務這個因素就是其中之一。今年淘寶又增加了一個新的因素來判定寶貝的權重，不知道你們有沒有關注，它就是“退款速度”。淘寶會監(jiān)測買家申請退款之后賣家在多長時間內給買家確認退款，退款速度快淘寶就判定服務態(tài)度好，服務態(tài)度好寶貝權重就高、店鋪權重就高。退款速度慢淘寶就判定服務態(tài)度差，服務態(tài)度差寶貝權重就低、店鋪權重就低。

　　基本上淘寶店鋪動態(tài)評分計分影響因素就是上述的三點詳細說明了，希望能幫助到各位賣家!