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作者:巨人電商

淘寶背后的職業(yè)敲詐師你知道嗎?

POST TIME:2020-10-24

  現(xiàn)在的淘寶存在許多職業(yè)化的“敲詐師”,他們給賣家都造成了極大的金錢損失。除了職業(yè)的差評師之外,小編再給大家講兩種職業(yè)敲詐師。

  1、退貨師

  退貨師是賣家將威脅退貨的惡意買家都稱為退貨師。他們不以網(wǎng)上購買商品為目的,使用退貨和退貨附加手段來獲取錢財。

  退貨師,比較具體的分兩種。一種主要騙取賣家的不發(fā)貨違約金,這種退貨師專門找天貓上已經(jīng)售罄的商品型號(或款式),不等賣家的溝通即要求退貨,按照天貓的違約處罰規(guī)則,將按照商品售價的30%罰扣賣家的保證金,罰扣的違約金以積分的方式劃賬給買家。另一種主要騙取保險公司的運費險,這種退貨師在一個網(wǎng)店拍下多件商品,每件商品一單,而每單花幾毛錢買個退貨運費險。收到賣家發(fā)貨后,退貨師一個包裹全部退回,從而將保險公司的退貨保險費賺到手。

  退貨師有的以批發(fā)的名義拍下多個,還有的專找客服不常上線的賣家,因為申請退貨時間一到,就會自動劃款。對于出貨量大的網(wǎng)店,一般客戶會有多人,退貨師拍下兩件商品,只退一件,但兩筆退貨填一個快遞號。這對多客服操作的網(wǎng)店來說,很容易由兩個客服分別看到退貨單已到,然后就點退款,這樣對賣家來說還損失一件商品。

  2、退款師

  退款師,一般不會退貨,雖然常以退貨或投訴為要挾。退款師的目的是要求賣家多退款,往往以商品瑕疵、發(fā)票漏洞、質(zhì)檢訛詐等方式,要求賣家花錢消災(zāi)。退款師一般分3種:

  1、退款師在收到商品后,以剪個口子,或弄污商品等方式將商品人為的做殘,然后拍照要求賣家多退款。否則就鬧投訴,而一般的賣家遇到這種情況只能自認倒霉,因為申請?zhí)詫毿《槿爰m紛的處理成本也很高,甚至耗費很多時間,并冒著被處罰、降級的風(fēng)險。

  2、從網(wǎng)店發(fā)票上打主意,這種退款師被稱為“發(fā)票師”?,F(xiàn)在天貓上的網(wǎng)店基本都要求為買家開購物發(fā)票,但是大家都知道只要開出購物發(fā)票,賣家就得有稅點要扣除。一般的賣家對特別小額的單子,都不太愿意開發(fā)票,過程操作太麻煩了,有個賣家會說暫時開不了發(fā)票。發(fā)票師就利用這一的答復(fù),開始投訴,等賣家發(fā)現(xiàn)時就只能花錢請其撤銷投訴。另外,很多網(wǎng)店為了避免退貨,都會采取買家確認收貨后再補寄發(fā)票。遇到專門的發(fā)票師,即使補寄,他們也會聲稱沒有收到,一般還不做任何溝通,直接發(fā)起投訴。于是賣家只好認栽,多退錢以息事寧人。

  3、在質(zhì)檢上動心思,他們也被稱為專門的“質(zhì)檢師”。收到商品后,通過自己的渠道跑去做質(zhì)檢,然后以質(zhì)檢成分不合格等理由發(fā)起投訴。

  以上就是職業(yè)敲詐師的另外兩種:退貨師與退款師。碰上職業(yè)敲詐師,賣家苦不堪言,但是作為賣家一定不能向他們妥協(xié)。