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一鍵登錄我的賬戶,隨時(shí)查看您當(dāng)前位置 : 首頁(yè) 電商百科 如何提高轉(zhuǎn)化率?先搞懂淘寶評(píng)論模型
淘寶店鋪如何提高轉(zhuǎn)化率?手淘最近升級(jí)的評(píng)論模型你弄懂了嗎?如何提高轉(zhuǎn)化率,大家要先搞懂淘寶評(píng)論模型。
淘寶店鋪如何提高轉(zhuǎn)化率?
1、評(píng)論模型之:?jiǎn)柎蠹?
這個(gè)功能出來(lái)已經(jīng)有很長(zhǎng)一段時(shí)間了,我記得當(dāng)時(shí)這個(gè)功能出來(lái)的時(shí)候,微信上有很多人在討論,但是可笑的是,大家第一時(shí)間都是思考“如何刷,如何讓自己好的回答頂?shù)角懊?”,說(shuō)實(shí)話,如果做淘寶做到這個(gè)份上,方向都應(yīng)該是錯(cuò)了。
ok,那么我們來(lái)說(shuō)的實(shí)際有用的,其實(shí)“問(wèn)大家”最神奇的地方不是弄虛作假,而是一個(gè)超級(jí)用戶內(nèi)心需求收集器,通過(guò)這個(gè)功能,原本以前我們要打電話調(diào)查解決的事情,現(xiàn)在不用了。為什么?如何提高轉(zhuǎn)化率?
原因很簡(jiǎn)單,因?yàn)橛脩糇詣?dòng)把內(nèi)心的想法告訴你了,只是你沒(méi)有發(fā)現(xiàn),怎么說(shuō)?我們來(lái)看幾個(gè)例子:
有些問(wèn)題很普通,但是有一些問(wèn)題卻是告訴你如何提高轉(zhuǎn)化率,我們一起來(lái)看看:
如何提高轉(zhuǎn)化率?
?、?墊子很厚嗎,椅子會(huì)不會(huì)很占地方,親們?
我們通常作為商家,經(jīng)常有一個(gè)誤區(qū),就是把問(wèn)題僅僅是當(dāng)問(wèn)題看了,并沒(méi)有去思考這個(gè)人為什么問(wèn)出來(lái)這個(gè)問(wèn)題,問(wèn)這個(gè)問(wèn)題之前他大腦里到底在思考一些什么東西,有什么顧慮。
例如這個(gè)買家問(wèn)“墊子很厚嗎?”他說(shuō)出這句話的時(shí)候,擔(dān)心的是什么,是擔(dān)心墊子太厚,還是擔(dān)心墊子不夠厚呢?
然后我們可以通過(guò)評(píng)論的時(shí)間,再加上問(wèn)句的口氣,可以推斷應(yīng)該是冬天購(gòu)買,害怕墊子不夠厚,那么好了?
你既然知道用戶擔(dān)心墊子不夠厚,那么你應(yīng)該在寶貝詳情里做些什么讓用戶感知墊子很厚,很暖,冬天用的很舒適。
然后繼續(xù)“椅子會(huì)不會(huì)很占地方”,你可以想象,如果你家或者辦公室很大,你會(huì)考慮占地方的問(wèn)題嗎?如果很在意占地方的人,又會(huì)是什么樣一群人呢?他要使用的場(chǎng)地環(huán)境會(huì)是如何的呢?
?、?墊子有味道嗎?
當(dāng)你看到這樣一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候,如果你不傻,你一定知道用戶很在意收到貨后,墊子會(huì)不會(huì)有味道。但如果你只看到這里,那么你并沒(méi)有發(fā)揮“問(wèn)大家”這個(gè)功能的力量。
你應(yīng)該要思考的是,這個(gè)用戶為什么會(huì)有這樣的念頭,如果他曾經(jīng)沒(méi)有購(gòu)買過(guò)這樣的產(chǎn)品,他怎么知道墊子可能會(huì)有味道呢?
你想想,其實(shí)原因很簡(jiǎn)單,只要兩種可能:第一,他曾經(jīng)在朋友家,或者生活中曾經(jīng)聽(tīng)說(shuō)過(guò),買這個(gè)產(chǎn)品墊子會(huì)有味道。第二,我們?nèi)祟悤?huì)用以往的經(jīng)驗(yàn)來(lái)類比未來(lái)會(huì)發(fā)生的事情,例如你曾經(jīng)買過(guò)新鞋、新衣服,第一次收貨使用的時(shí)候,都會(huì)有味道,所以他擔(dān)心這種墊子布藝類產(chǎn)品有味道;
那 如果你推理知道了答案之后,怎么辦呢?其實(shí)非常簡(jiǎn)單,我們只需要在詳情頁(yè)里加入一張這樣的產(chǎn)品圖片即可,例如:一個(gè)女人收到這個(gè)產(chǎn)品,拆開(kāi)包裹之后,拿起 墊子聞的感覺(jué),旁邊一段文案“還以為墊子會(huì)有意味,買回來(lái)要處理一番,結(jié)果讓我大吃一驚,原來(lái)它散發(fā)出的天然香味那么純真”
ok,如何提高轉(zhuǎn)化率?這只是我臨時(shí)想出來(lái)的,希望能夠給你一些啟發(fā)。
?、?用來(lái)做辦公椅舒服嗎?夏天不鋪棉墊舒服嗎?
這個(gè)問(wèn)題很顯然,用戶希望購(gòu)買之后使用的場(chǎng)景是辦公室,并且希望是兩用的,決定購(gòu)買的時(shí)候天氣可能還不是很熱,希望知道夏天使用的時(shí)候,如果不鋪棉墊會(huì)不會(huì)舒服,并且你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題里提到了兩次“舒服”,那么他會(huì)不會(huì)對(duì)舒適度這個(gè)因素額外的關(guān)心呢?
等等其實(shí)我寫(xiě)這幾個(gè)例子的目的就是希望告訴你,一定不要把問(wèn)題僅僅的當(dāng)問(wèn)題看,而是需要研究用戶問(wèn)這個(gè)問(wèn)題之前大腦里的活動(dòng)過(guò)程。
ok,看到這里你會(huì)發(fā)現(xiàn)目前僅僅是對(duì)單個(gè)問(wèn)題進(jìn)行分析推理,但是你知道現(xiàn)在流行大數(shù)據(jù),如果我們把所有“問(wèn)大家”里的問(wèn)題進(jìn)行分類,那么就可以推理出更多有價(jià)值的內(nèi)容,
你會(huì)發(fā)現(xiàn)“辦公”這個(gè)場(chǎng)景使用這個(gè)產(chǎn)品的特別多,對(duì)嗎?
但是你不能僅僅只知道這個(gè),你需要思考的是為什么那么多人都希望在辦公室放個(gè)躺椅呢?如何提高轉(zhuǎn)化率?好了,你可能會(huì)說(shuō)“智多星老師,我知道,肯定是用來(lái)午睡的”,不錯(cuò),的確是為了午睡的,那么你考慮過(guò),在中國(guó)只有哪些企業(yè)有午睡的資格嗎?
很多小公司創(chuàng)業(yè),第一可能沒(méi)有午睡的時(shí)間給到員工。第二即使有午睡的時(shí)間,大部分都是趴在桌子上休息一下,因?yàn)闆](méi)有更多的地方給到每個(gè)人都可以把躺椅鋪開(kāi)睡上一覺(jué)。
那么很顯然,能夠在中午吃完飯,可以鋪開(kāi)躺椅休息一下的公司,應(yīng)該還不錯(cuò),那會(huì)是一些什么類型的公司呢?問(wèn)題不斷往后推理,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)真相。
并且你知道嗎?通常一個(gè)公司里面有一個(gè)人用這個(gè)產(chǎn)品午睡,其他同事就會(huì)模仿,也就是說(shuō)這里有巨大的商機(jī),你懂嗎?希望你懂,我不講太多,后面還有很多內(nèi)容需要分享。
2、評(píng)論模型之:評(píng)論、點(diǎn)贊、瀏覽次數(shù);
就在最近不久,手淘產(chǎn)品評(píng)論又做了升級(jí),帶圖片的評(píng)論可以讓訪客評(píng)論、點(diǎn)贊,并且點(diǎn)擊單個(gè)圖片評(píng)價(jià)還可以看到“瀏覽次數(shù)”,
很多人對(duì)淘寶的這個(gè)舉動(dòng)并沒(méi)有太多的感知,以為就跟很多APP一樣增加了幾個(gè)互動(dòng)功能,但卻不知道這背后竟然潤(rùn)涵了巨大的機(jī)會(huì),幫助你提升你寶貝轉(zhuǎn)化率的機(jī)會(huì),如何提高轉(zhuǎn)化率?為什么這么說(shuō)?請(qǐng)看:
?、?評(píng)論:如果一個(gè)陌生用戶對(duì)你的圖片評(píng)價(jià)進(jìn)行了回復(fù)互動(dòng),那么非常簡(jiǎn)單,我們就可以通過(guò)回復(fù)的內(nèi)容去捕捉用戶的心理。
?、? 點(diǎn)贊:這個(gè)動(dòng)作視乎想不到什么,但是你要知道“人類絕對(duì)不會(huì)干無(wú)意義的事情”,也就是說(shuō)如果很多人點(diǎn)贊某一個(gè)評(píng)論,那么這個(gè)評(píng)論一定反應(yīng)了一群人內(nèi)心的問(wèn)題,那么根據(jù)上面的分析推理原則,一樣可以找出用戶內(nèi)心的夢(mèng)想。
?、?瀏覽次數(shù):如果這里有100個(gè)圖片評(píng)論的買家秀,而其中有一些瀏覽次數(shù)特別高,而有的很低,甚至沒(méi)有人點(diǎn)擊打開(kāi)瀏覽過(guò),那這意味著什么呢?
這里補(bǔ)充一點(diǎn),瀏覽次數(shù)是每點(diǎn)擊單個(gè)評(píng)論買家秀都算一次,一個(gè)人打開(kāi)10次,就算10次,當(dāng)然除了你自己和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之外,應(yīng)該正常人類不會(huì)干這個(gè)事情。所以數(shù)據(jù)還是有意義的。
如何提高轉(zhuǎn)化率?電商競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,淘寶賣家都在尋求新的突破點(diǎn),如何提高轉(zhuǎn)化率?你弄懂了嗎,希望小編的分析能幫助到你。
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