速賣通售后服務怎么做

　　做速賣通售后服務，其中很重要的一點就是做好發(fā)貨及物流服務，那么關于發(fā)貨及物流的速賣通售后服務怎么做呢?為此小編整理了速賣通售后服務的相關內容，一起看看吧!

　　速賣通售后服務怎么做?很重要的一點就是做好發(fā)貨及物流服務。做好產品質量、貨運質量是獲得買家好感信任的前提條件。沒有在這些方面打牢基礎，再優(yōu)質的服務也無法將您的買家轉化為忠誠的老買家。速賣通售后服務之買家維護三大基礎：

　　速賣通售后服務怎么做?發(fā)貨前要嚴把產品質量關。

　　1、在上傳產品的時候，您可以根據(jù)市場變化調整產品，剔除供貨不太穩(wěn)定、質量無法保證的產品，從源頭上控制產品質量。

　　2、提醒您在發(fā)貨前注意產品質檢，盡可能避免殘次物品的寄出，優(yōu)質產品質量是做速賣通售后服務的前提。

　　速賣通售后服務怎么做? 加強把控物流環(huán)節(jié)。

　　1、速賣通賣家下單后，及時告知買預計發(fā)貨及收貨時間，及時發(fā)貨，主動縮短客戶購物等待的時間;

　　2、國際物流的包裝不一定要美觀，但必須保證牢固，包裝一直是買家投訴的重要原因。對數(shù)量較多、數(shù)額較大的易碎品可以將包裝發(fā)貨過程拍照或錄像，留作糾紛處理時的證據(jù)。

　　3、注意產品的規(guī)格、數(shù)量及配件要與訂單上的一致，以防漏發(fā)引起速賣通糾紛。注意提供包裹中產品的清單，提高您的專業(yè)度;

　　速賣通售后服務怎么做? 物流過程與買家及時溝通。

　　在物流過程，買家是最想了解產品貨運進展的，這個時候做速賣通售后服務，就要及時良好的溝通能夠提高買家的交易感受，我們?yōu)槟峁┝怂儋u通售后與買家保持溝通的三個交易關鍵點;

　　1.在產品發(fā)貨后，告知買家相關貨運信息

　　2.貨物到達海關后，提醒貨運相關進展

　　3.貨物到達郵局，提醒買家給予好評

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