全球速賣通啟動(dòng)四國物流延誤賣家保護(hù)政策

　　全球速賣通物流政策一直在不斷調(diào)整，爭取提升用戶體驗(yàn)!為降低賣家受到新年及圣誕假期的影響，全球速賣通啟動(dòng)四國物流延誤賣家保護(hù)政策!接下來一起看看詳細(xì)情況吧!

　　受的影響，西班牙、意大利、加拿大、智利四國的物流出現(xiàn)不同程度的配送滯緩。為降低賣家受到的影響，全球速賣通平臺(tái)特制定以下賣家保護(hù)政策：

　　全球速賣通平臺(tái)將對(duì)美國時(shí)間2016年11月01日~11月30日期間發(fā)貨，收件國為西班牙、意大利、加拿大、智利四個(gè)國家，且買家已發(fā)起“未收到貨”糾紛的訂單實(shí)行保護(hù)政策——平臺(tái)人工處理仲裁的時(shí)間在原來的“限時(shí)達(dá)結(jié)束時(shí)間”基礎(chǔ)上延長15天。

　　關(guān)于全球速賣通物流政策的提醒：

　　1. 全球速賣通平臺(tái)建議您及時(shí)與買家保持良好溝通，若有需要，可延長買家保護(hù)期，避免買家提起糾紛給您帶來不必要的影響;

　　2. 保護(hù)政策從本公告發(fā)布之日起開始執(zhí)行，已結(jié)束的訂單不再延長人工處理仲裁時(shí)間;

　　3. 全球速賣通平臺(tái)人工處理仲裁的時(shí)間延長僅限于物流狀態(tài)為運(yùn)輸途中的糾紛訂單，其他糾紛類別訂單將按照正常仲裁流程處理;

　　4. 全球速賣通平臺(tái)延長的是人工處理仲裁時(shí)間，若買家發(fā)起糾紛，您仍然需要在5天之內(nèi)及時(shí)響應(yīng)。

　　在此之前，全球速賣通平臺(tái)已不止一次發(fā)起賣家保護(hù)政策。11月，受智利罷工影響，智利境內(nèi)包裹派送滯緩，與本次保護(hù)政策相似，速賣通對(duì)符合條件的訂單，在人工處理仲裁的“限時(shí)達(dá)結(jié)束時(shí)間”基礎(chǔ)上延長30天。

　　在11月初，全球速賣通平臺(tái)還因中郵包裹延誤發(fā)起過賣家保護(hù)。速賣通也表示，將持續(xù)關(guān)注物流狀況，并結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行賣家保護(hù)，堪稱給力。

　　事實(shí)上，全球速賣通平臺(tái)不僅要考慮賣家感受，還要為平臺(tái)客戶的消費(fèi)體驗(yàn)負(fù)責(zé)。為此，12月15日，全球速賣通物流政策在西班牙和巴西進(jìn)行升級(jí)：自2017年1月3日起，除了標(biāo)準(zhǔn)類和快速類物流，西班牙方向僅允許使用經(jīng)濟(jì)類中的“中外運(yùn)-西郵經(jīng)濟(jì)小包”，其他經(jīng)濟(jì)類不可使用;對(duì)巴西則不允許用經(jīng)濟(jì)類。

　　全球速賣通物流政策進(jìn)行升級(jí)目的，就是從根源上提升物流服務(wù)，提高買家購物體驗(yàn)，降低賣家使用劣質(zhì)物流渠道帶來的店鋪經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

　　以上就是全球速賣通啟動(dòng)四國物流延誤賣家保護(hù)政策的內(nèi)容啦!希望對(duì)大家有幫助!

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