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作者:巨人電商

速賣通每日服務(wù)分如何才能提高?

POST TIME:2020-10-23

  速賣通每日服務(wù)分。關(guān)于速賣通每日服務(wù)分,考核的標(biāo)準(zhǔn)很多項,包括銷量、投訴等等。其實對于賣家而言,我們之所以要重視這個問題,歸根到底,是為了讓自己的店鋪擁有更多的流量、更高的權(quán)重和更好地排名,而速賣通實行的,就是對服務(wù)分高的賣家實行扶持政策,因此,不管你是新手還經(jīng)驗老道的賣家,務(wù)必都要清楚,速賣通每日服務(wù)分如何才能提高。

  事實上,關(guān)于速賣通每日服務(wù)分如何提高,我們需要從6個方面進(jìn)行解析,畢竟上面也說了,影響速賣通每日服務(wù)分的因素很多,只有多管齊下,才能讓自己速賣通每日服務(wù)分大大提高:

  首先,成交不賣率(單項滿分10分)??蛻粝聠魏螅瑹o法成交,主要因為缺貨。想要避免這點,庫存要穩(wěn)定,新手創(chuàng)業(yè)這方面是硬傷。但創(chuàng)業(yè)過程中,供應(yīng)鏈也可以積累的,運(yùn)營到后面自然就會有固定合作商家。一般三四個月,店鋪就會出一個爆款,就會穩(wěn)定出單,就比較有利于找到穩(wěn)定的貨源。

  其次,未收到貨物糾紛提起率(單項滿分15)。這個用線上物流就可很好避免,如果選的是線下物流,那么客服一定要做好。讓客戶感受到賣家想客戶之所想的誠意

  再次,貨不對板糾紛提起率(單項滿分15分)。這項有很多客戶退貨有以這個為理由退貨,比如惡意買家,賣家對此也有無奈之處,所以關(guān)鍵還是與客戶的溝通。

  緊接著,DSR商品描述得分(單項滿分30分),DSR賣家服務(wù)得分(單項滿分15),DSR物流服務(wù)得分(單項滿分15分),這三者是一體的,賣家評分相對也較為一致。這表現(xiàn)的就是客戶的心理感覺。

  也不知道大家看明白沒有,其實簡單點來說,就是做好售前售后的各項服務(wù),這樣才有可能提高自己的速賣通每日服務(wù)分。當(dāng)然,也提醒大家,千萬不要覺得,我一天沒做好就無所謂,事實上,速賣通的考核,就是根據(jù)這些每日數(shù)據(jù)來進(jìn)行評判的,你今天不做好,明天不做好,長此以往,帶來的后果就是非常嚴(yán)重的,甚至?xí)l(fā)封店危險。

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