速賣(mài)通分類(lèi)目服務(wù)分考核是什么?

　　速賣(mài)通分類(lèi)目服務(wù)分。對(duì)于現(xiàn)在的大部分電商平臺(tái)而言，除了產(chǎn)品質(zhì)量之外，服務(wù)質(zhì)量也是最重要的考核標(biāo)準(zhǔn)之一。以差評(píng)為例，幾乎所有的賣(mài)家都特別害怕自己的店鋪出現(xiàn)差評(píng)，因?yàn)橥粋€(gè)差評(píng)，可能就意味著處罰、扣分甚至權(quán)重降低等為題。如此重要的約束賣(mài)家的工具，速賣(mài)通自然也不會(huì)放過(guò)，速賣(mài)通分類(lèi)目服務(wù)分就被引入了。但是，很多賣(mài)家恐怕還不清楚速賣(mài)通分類(lèi)目服務(wù)分考核是什么吧?下面容小編一一稟來(lái)。

　　說(shuō)起這個(gè)速賣(mài)通分類(lèi)目服務(wù)分考核，還得從2016年說(shuō)起：

　　2016年1月4日，速賣(mài)通為了突顯平臺(tái)店鋪分類(lèi)目商品質(zhì)量及服務(wù)能力較好的賣(mài)家，提升買(mǎi)家購(gòu)物體驗(yàn)，平臺(tái)正式推出賣(mài)家店鋪分類(lèi)目服務(wù)分等級(jí)考核，考核賣(mài)家在買(mǎi)家服務(wù)方面的各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)能力，激勵(lì)全體賣(mài)家提升經(jīng)營(yíng)各類(lèi)目服務(wù)水平。速賣(mài)通官方表示，相關(guān)產(chǎn)品上線時(shí)間預(yù)計(jì)1月上旬，屆時(shí)賣(mài)家可在“賣(mài)家服務(wù)等級(jí)頁(yè)面”預(yù)覽到分類(lèi)目服務(wù)分情況。

　　現(xiàn)在大家都知道了，速賣(mài)通分類(lèi)目服務(wù)分是個(gè)什么東西了吧?接下來(lái)，咱們?cè)倏纯?，速賣(mài)通分類(lèi)目服務(wù)分對(duì)店鋪有怎樣的影響。

　　有些店鋪不能獲得店鋪分類(lèi)目服務(wù)分考核資格，原因如下。一是若店鋪未獲得店鋪服務(wù)分考核資格，那么該店鋪所有類(lèi)目均不能獲得店鋪分類(lèi)目服務(wù)分考核資格;二是若已獲得店鋪服務(wù)分考核資格，且考核期內(nèi)某類(lèi)目的考核訂單量<60筆，則該類(lèi)目不能獲得店鋪分類(lèi)目服務(wù)分的考核資格;三是其他特殊類(lèi)目(如補(bǔ)郵費(fèi)/差價(jià)、預(yù)售品、贈(zèng)品等)不參與店鋪分類(lèi)目服務(wù)分的考核。

　　截止到目前，速賣(mài)通分類(lèi)目服務(wù)分已經(jīng)成為阿里巴巴對(duì)速賣(mài)通賣(mài)家進(jìn)行考核的重要標(biāo)準(zhǔn)，如果服務(wù)分太低，甚至?xí)l(fā)封店的危險(xiǎn)，因此，希望廣大的速賣(mài)通賣(mài)家一定要注意，提高自己店鋪的服務(wù)態(tài)度，及時(shí)解決投訴等售后服務(wù)問(wèn)題。說(shuō)到底，速賣(mài)通畢竟還是屬于買(mǎi)方市場(chǎng)的，如果連服務(wù)都做不好，買(mǎi)家如何能夠相信你呢，更別提會(huì)成為回頭客了。

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