京東雙12短信營(yíng)銷(xiāo)方案如何制定?

　　京東雙12短信營(yíng)銷(xiāo)方案如何制定?短信營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)就不再多說(shuō)了，雙12快到了，大家的京東雙12短信營(yíng)銷(xiāo)方案準(zhǔn)備好了嗎?趕緊來(lái)看看開(kāi)淘小編整理的京東雙12短信營(yíng)銷(xiāo)方案如何制定的文章，大家或許會(huì)有新的想法哦!

　　短信，因其簡(jiǎn)單便捷、成本低而成為眾多電商賣(mài)家大促期間進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣的首選利器。但恰恰因此，短信也成為“病毒營(yíng)銷(xiāo)”的代名詞之一。

　　小米創(chuàng)始人雷軍曾說(shuō)過(guò)一句話：“病毒營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵不在渠道，而在內(nèi)容”。短信營(yíng)銷(xiāo)也是，最終還是內(nèi)容致勝。如果你的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容符合品牌定位和用戶(hù)的口味，營(yíng)銷(xiāo)效果才能真正發(fā)揮出來(lái)，而短信也就能擺脫“病毒”的帽子。

　　那么京東雙12短信營(yíng)銷(xiāo)方案如何制定?

　　1.注意短信設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)

　　短信內(nèi)容言簡(jiǎn)意賅，直奔主題，注意發(fā)送字?jǐn)?shù)、熱門(mén)詞語(yǔ)、精準(zhǔn)發(fā)送、喚起記憶、優(yōu)惠信息、緊迫感、短信視覺(jué)(數(shù)字、符號(hào))、發(fā)送通道的選擇等。

　　一般短信的寫(xiě)法可以遵循這樣的格式：昵稱(chēng)+營(yíng)銷(xiāo)主題+活動(dòng)時(shí)間+促銷(xiāo)點(diǎn)+店鋪地址+簽名。

　　例如：【京東】重要提醒：12.12親愛(ài)的【客戶(hù)名稱(chēng)】您好，XXX旗艦店秋冬男裝89元4件，http://t.cn/aaabbbc 最后3小時(shí)!

　　2.個(gè)性化短信挖掘

　　簡(jiǎn)單的短信格式在吸引用戶(hù)和提升店鋪轉(zhuǎn)化方面還很困難，所以需要深挖內(nèi)容，設(shè)計(jì)個(gè)性化短信。

　　首先是活動(dòng)類(lèi)型，對(duì)于雙12而言，雙12本身就是最大的活動(dòng)主題，同時(shí)再加入雙12官方規(guī)定的賣(mài)點(diǎn)，例如：五折包郵，還有自己店鋪在五折基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)的賣(mài)點(diǎn)，抽獎(jiǎng)免單送禮，優(yōu)惠券等。所以在活動(dòng)主題和賣(mài)點(diǎn)上面我們可以挖掘出的關(guān)鍵詞有：雙12、五折、抽獎(jiǎng)、紅包、優(yōu)惠券、限量、品牌團(tuán)、秒殺等，這些就是短信內(nèi)容里可以突出吸引客戶(hù)的賣(mài)點(diǎn)。

　　其次是基于品牌和產(chǎn)品定位挖掘內(nèi)容。內(nèi)容的展現(xiàn)就是賣(mài)家品牌和產(chǎn)品的展現(xiàn)，當(dāng)客戶(hù)看到這個(gè)信息內(nèi)容的時(shí)候能夠知道你是做什么，同時(shí)能夠吸引客戶(hù)回購(gòu)，即使客戶(hù)不回來(lái)也要因你的內(nèi)容讓客戶(hù)為你傳播或者記住你的存在。將基于品牌挖掘出來(lái)的體現(xiàn)品牌和文化的詞匯，應(yīng)用到短信文案之中，給消費(fèi)者潛移默化的影響。

　　然后是基于用戶(hù)細(xì)分和用戶(hù)行為挖掘內(nèi)容。賣(mài)家都會(huì)利用CRM對(duì)客戶(hù)做分組細(xì)分，細(xì)分不是目的，細(xì)分的進(jìn)一步目的是希望通過(guò)細(xì)分去分析客戶(hù)，挖掘出客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為，然后針對(duì)不同細(xì)分客戶(hù)推送不同的內(nèi)容。

　　下單未付款的客戶(hù)：在原有活動(dòng)主題及賣(mài)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，加入符合這用戶(hù)的行為特征的詞語(yǔ)，例如，還記得我們擦肩而過(guò)的那一刻嗎?或錯(cuò)過(guò)了初一還要錯(cuò)過(guò)雙12嗎?你下單了卻不把我?guī)Щ丶遥@次雙十二我還在等你哦等。

　　休眠流失的客戶(hù)：休眠的客戶(hù)可以基于時(shí)間這個(gè)點(diǎn)來(lái)挖掘內(nèi)容，

　　例如：雙12剛好是我們一百天的相識(shí)紀(jì)念日，記得回來(lái)哦!為了雙12我等了一百天才來(lái)通知你，還記得我們一百天前的那次邂逅嗎?

　　老客戶(hù)：可以在文案里突出下產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，例如羽絨服丶連衣裙丶面膜等等，這樣的方式來(lái)喚起客戶(hù)的需求。

　　3.雙十二當(dāng)天短信

　　客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)：當(dāng)天的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)要簡(jiǎn)單直接粗暴，提醒客戶(hù)現(xiàn)在回購(gòu)。

　　催付短信：催付要做到細(xì)分，然后根據(jù)用戶(hù)的行為突出文案，客戶(hù)雙12不付款的原因會(huì)是什么?從原因著手在短信上面去解決用戶(hù)的疑慮，很多時(shí)候客戶(hù)關(guān)注的點(diǎn)更多是在是否便宜、是否有貨、是否需要這幾個(gè)點(diǎn)上面，所以抓住這幾個(gè)點(diǎn)入手，同時(shí)區(qū)分開(kāi)新老客戶(hù)，在文案上面做優(yōu)化，例如加入親愛(ài)的老客戶(hù)來(lái)讓自己和客戶(hù)辨別自己的身份，提升用戶(hù)的體驗(yàn)。

　　這是一個(gè)靠?jī)?nèi)容取勝的時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)不管采用哪種方法，只要找對(duì)思路，深耕內(nèi)容，短信群發(fā)也能創(chuàng)造出最大價(jià)值。

　　4：總結(jié)(維護(hù)帶出營(yíng)銷(xiāo)!)

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