HI 您好,歡迎來到巨人電商全國服務(wù)總部!
關(guān)注巨人電商微信客服
一鍵登錄我的賬戶,隨時查看您當(dāng)前位置 : 首頁 電商百科 京東惡意訂單處理方法有哪些?如何屏蔽惡意下單買家?
遇到京東惡意訂單和京東惡意下單買家的時候,京東賣家很是頭疼,不知道該怎么處理京東惡意訂單和京東惡意下單買家,今天開淘小編帶來了一些京東惡意訂單處理方法,還有屏蔽京東惡意下單買家的具體操作流程,趕緊去看看吧!
京東惡意訂單處理方法有哪些?京東惡意訂單如何處理?
聲明:以下方法只是個人經(jīng)驗并不一定適用所有情況,請聯(lián)系自己的運(yùn)營協(xié)助處理)
1、請不要主觀判斷是否為惡意訂單,首先電話聯(lián)系,確認(rèn)客戶是否想要。如果電話無法打通,地址不詳或者客戶說想要但是提供的地址明顯無法送到的,可以在訂單管理里申請刪單,寫明原因。
2、如運(yùn)營判斷為非正常客戶訂單,可以在進(jìn)行上報風(fēng)控系統(tǒng)刪單,此操作請和自己的運(yùn)營溝通。
3、如需客戶多次下惡意訂單,可聯(lián)系運(yùn)營舉報,后面流程為內(nèi)部流程不用了解。
4、所有訂單都會記錄時效,所以請?zhí)崆皥髠溲舆t發(fā)貨
確認(rèn)商品沒有標(biāo)錯價格規(guī)格等情況,請賣家先郵件說明惡意訂單的原委,申請京東運(yùn)營協(xié)助取消訂單。后續(xù)產(chǎn)生的責(zé)任風(fēng)險由賣家承擔(dān)
如何屏蔽京東惡意下單買家?
屏蔽惡意下單用戶的前提是這個客戶必須在你的店鋪購買過產(chǎn)品,否則是無法屏蔽的。
嘻嘻,不多說了,現(xiàn)在教大家屏蔽方法!
首先,在你的京東后臺找到“會員關(guān)系管理”
第二步,點(diǎn)擊會員體系
第三步,輸入已經(jīng)在你京東店鋪惡意下單買家的會員賬號
第四步,搜索要屏蔽會員的賬號,可以看到這個會員
第五步,進(jìn)行營銷選擇屏蔽終端,分別有PC、移動、微信三端
第六步,點(diǎn)擊營銷屏蔽即可屏蔽掉惡意下單用戶
最后,提醒一下大家哦,屏蔽時候要注意一旦屏蔽這個客戶將看不到你的京東店鋪、也看不到你店鋪的產(chǎn)品,同樣的你也無法看到這個客戶的下單記錄了哦,在屏蔽前請記錄好這個客戶的賬號名稱,以免造成不必要的損失。
大家知道京東惡意訂單處理方法以及屏蔽京東惡意下單買家的具體操作流程,下次遇到這些情況就可以用上啦!有關(guān)京東的一系列問題也可以關(guān)注以下相關(guān)文章。
相關(guān)閱讀
京東第三方審核來了!想在京東上賣東西的注意!
京東貨到付款取消訂單有哪些影響?怎么取消貨到付款訂單呢?
京東第三方賣家要注意些什么?策略大全
上一篇: 上一篇:京東惡意訂單如何處理?兩招搞定!
下一篇: 下一篇:淘寶寶貝優(yōu)化之后降權(quán)了?拯救你的小技能分享