京東惡意訂單如何處理?兩招搞定!

　　電商平臺(tái)多多少少會(huì)出現(xiàn)一些惡意下單的情況，京東商城也不例外，惡意下單的問題讓很多京東賣家很頭疼苦惱，在咨詢京東惡意訂單如何處理?的問他，今天開淘小編帶著京東惡意訂單處理解決方法來(lái)了!事不宜遲趕緊接著往下看吧!

　　京東惡意訂單如何處理?兩招搞定!

　　一、找運(yùn)營(yíng)報(bào)備處理

　　入倉(cāng)產(chǎn)品，特別是開通貨到付款的產(chǎn)品，整理好訂單號(hào)，按照模板填好材料，附模板鏈接下載http://dwz.cn/671VyD;郵件中需要寫好商家信息以及被惡意下單的SKU，運(yùn)營(yíng)會(huì)找人緊急處理。但是刪單要求訂單是未付款狀態(tài)。

　　二、聯(lián)系京東客服

　　1.貨到付款的訂單，若聯(lián)系用戶三次以上無(wú)法接通，可申請(qǐng)京東商家支持客服團(tuán)隊(duì)介入處理(注意：此場(chǎng)景下請(qǐng)勿自行提交刪單申請(qǐng));可通過(guò)咚咚小耳機(jī)聯(lián)系商家支持客服;商家支持客服收到協(xié)助請(qǐng)求后，會(huì)在48小時(shí)內(nèi)確認(rèn)是否可以刪單并反饋至商家處理;

　　2.若電話客服沒有直接回應(yīng)，直接聯(lián)系商家后臺(tái)的京東客服;

　　3.在線支付的異常訂單，如果用戶的訂單地址不詳、電話空號(hào)、無(wú)人接聽、停機(jī)等情況無(wú)法聯(lián)系用戶確認(rèn)取消訂單，商家聯(lián)系京東商家支持客服團(tuán)隊(duì)400 622 9068;由京東商家支持客服判斷是否屬于異常訂單，并參照郵件模板(鏈接下載http://dwz.cn/671VyD)進(jìn)行填寫，發(fā)送至處理問題的客服郵箱FEEDBACK@JD.COM;處理結(jié)果會(huì)在1-2個(gè)工作日短信告知商家。

　　最后，提醒商家朋友：貨到付款因聯(lián)系不上客戶沒有發(fā)貨的訂單，只要及時(shí)反饋客服，客服備注，不會(huì)對(duì)發(fā)貨時(shí)效造成影響，也不會(huì)因發(fā)貨超時(shí)扣分，請(qǐng)商家不要操作虛假出庫(kù)。

　　看到這里，關(guān)于京東惡意訂單如何處理的問題就解決啦!大家下次在遇到京東惡意訂單的時(shí)候 ，就知道怎么處理啦~還有什么不清楚的話可以直接在文章下方進(jìn)行留言咨詢，幫您解惑京東資訊。

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