遇到淘寶買家勒索好評返現(xiàn)情況應(yīng)該怎么辦？

　　其實(shí)按照淘寶商城的規(guī)定，是不允許賣家們?nèi)ジ愫迷u返現(xiàn)的，但是仍然有很多的商家會去弄，這個給買家們造成了思維定勢哦，有的買家因?yàn)闆]有看到好評返現(xiàn)就去勒索賣家，遇到這樣的買家應(yīng)該怎么辦呢?

　　先來看淘寶的具體規(guī)則：

　　1、 修訂商品臨時下架刪除等規(guī)則條款，然后把該條款從淘寶禁售商品管理的規(guī)范中調(diào)整至淘寶規(guī)則中去了;

　　2、 在上述條款中新增情形：商品信息中出現(xiàn)“全額返現(xiàn)”、“高比例”返現(xiàn)、“免單”等類似字樣的，將做臨時性下架或刪除處理;

　　3、 禁止手機(jī)類商品出現(xiàn)引導(dǎo)好評的規(guī)則依據(jù)從濫發(fā)信息調(diào)整為“商品臨時下架刪除” 規(guī)則條款。

　　就上述第2條款，在征集了廣大會員的意見后，我們了解到賣家對于“全額返現(xiàn)”、“免單”的營銷需求，我們會調(diào)整管理方案，以盡量降低現(xiàn)在這類不規(guī)范的營銷帶來的糾紛、欺詐的同時，滿足商家的營銷需求。具體調(diào)整方案及規(guī)則生效時間另行通知。

　　第一點(diǎn)、商品信息中禁止出現(xiàn)“高比例返現(xiàn)，全額返現(xiàn)，免單”等類似字樣。

　　第二點(diǎn)、目前主要針對“手機(jī)類商品”，【禁止引導(dǎo)好評】請勿以任何形式引導(dǎo)買家作出好評。如商品信息中包含“好評返現(xiàn)”、“全5分返現(xiàn)”、“好評返紅包”等引導(dǎo)好評的內(nèi)容。

淘寶將依據(jù)《淘寶規(guī)則》中商品臨時下架刪除條款，對該類商品進(jìn)行下架或刪除處理。如賣家引導(dǎo)買家通過發(fā)起“退款/退貨”或“申請售后”等維權(quán)獲得“返現(xiàn)”，以此占用售后維權(quán)通道，淘寶將依據(jù)《淘寶規(guī)則》中危及交易安全條款從嚴(yán)處理。如買家要求賣家履行“返現(xiàn)”等訴求，淘寶不予受理。

　　以下一個商家碰到的返現(xiàn)要挾問題：

　　有個買家一上來就拍了我店里一個訂單，后來問客服說有沒有好評返現(xiàn)，之前也看到淘寶規(guī)定聊天和詳情不能有返現(xiàn)的字樣，我們客服回復(fù)點(diǎn)亮小星星我這邊可以發(fā)2元到支付寶。

　　而后買家沒等到發(fā)貨就退款了，馬上就投訴了! 完事就叫他QQ了，他的QQ在之前收貨地址里面有(收貨地址是假的)。要求500元就撤銷，后來我實(shí)在沒辦法就妥協(xié)了!

　　所以碰到這些事情，不要慌張。首先要讓客服了解具體規(guī)則，避免自己的錯誤被人抓住。其次找淘寶客服，不要先忙亂了陣腳，有賣家碰到這個問題說，其實(shí)不管他沒事的，之前有遇到，然后去問了客服，淘寶客服說沒事的。

　　各位親們，如果你遇到了這樣的問題，不要擔(dān)心哦，小編在上面的內(nèi)容中為你整理出了解決的方法哦，你需要去好好的利用淘寶規(guī)則才行哦，這才是你最好的武器的。敬請關(guān)注哦。

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