淘寶贈(zèng)品轉(zhuǎn)移議價(jià)客服話術(shù)語有哪些?分為哪些類型?

　　其實(shí)在淘寶上面確實(shí)存在各種各樣的顧客，如果你作為一位淘寶客服，您就需要從顧客只言片語的咨詢就要判斷出這個(gè)顧客的性格特征，那么針對(duì)不同類型的顧客在咨詢淘寶贈(zèng)品轉(zhuǎn)移議價(jià)的話術(shù)有哪些呢?

　　1、想占點(diǎn)便宜型買家：感覺有點(diǎn)貴，打個(gè)折吧!(在這里我做了幾種分類)??

　　賣家：親我們都是明碼標(biāo)價(jià)哦，您買的心理踏實(shí)，寶貝雖然有點(diǎn)貴，但是值這個(gè)價(jià)呢!

　　寶貝的原料、品質(zhì)、包裝、售后，客人都覺得不錯(cuò)哦!該給我優(yōu)惠您不說我們也會(huì)給您的，我們是正品專賣，您請(qǐng)放心!

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　　2、買家：別人比你賣的便宜呢!你多少也得給點(diǎn)優(yōu)惠吧!??

　　賣家：親，同樣的東西也有檔次的區(qū)別呀，都是汽車，QQ車只要幾萬，而法拉利為什么要幾百萬呢?就算是同檔次的東西，也會(huì)因?yàn)槠放?、進(jìn)貨渠道等因素而有區(qū)別。

　　我不否認(rèn)您說的價(jià)格，但那種價(jià)格我們這個(gè)品牌沒辦法做的，我也不介意您再多比較比較，如果您能選擇我，我們會(huì)在我們力所能及的情況下盡量給您優(yōu)惠的。??

　　3、買家：我第一次在你這里買，給我打個(gè)折吧!

　　賣家：非常感謝親對(duì)小店的惠顧，不過，對(duì)于初次交易我們都是這個(gè)價(jià)格的哦，當(dāng)然在我們交易后您就是我們的老顧客啦，那么以后不論是您再次購(gòu)買或者是介紹朋友來購(gòu)買我們都是會(huì)根據(jù)不同金額給予優(yōu)惠的。

　　4、買家：別人比你賣的便宜呢，你多少也得給點(diǎn)優(yōu)惠啊!

　　賣家：我完全同意您的意見，但您應(yīng)該價(jià)格和價(jià)值是成正比的吧?從現(xiàn)在來看您也許覺得買的比較貴，但是長(zhǎng)期來說反倒是最便宜的。

　　因?yàn)槟阋淮尉桶褨|西買對(duì)了，分?jǐn)偟介L(zhǎng)期的使用成本來說的話，這樣是最有利的。常言說：好貨不便宜，便宜沒好貨，所以，我們寧可一時(shí)為價(jià)格解釋，也不要一世為質(zhì)量道歉。?

　　5、威逼型買家：反正我就只能出這個(gè)價(jià)錢，你看行不行，行的話我就拍不行我就去別家看看!

　　賣家：這樣的價(jià)格親也可以開得出來，讓我真是好佩服哦!呵呵，看來我們合作的可能性是比較小了，還請(qǐng)您多多見諒。如果您一定要走，真是非常遺憾，，不過我們會(huì)隨時(shí)歡迎您再次光臨!

　　其實(shí)在網(wǎng)上購(gòu)物，確實(shí)會(huì)有不少的買家都會(huì)想要去還價(jià)，在還價(jià)的過程中，賣家也需要有相對(duì)于的話術(shù)，這樣也不至于得罪買家，同時(shí)又能夠很好的捍衛(wèi)自己的原則，最后也謝謝各位關(guān)注咱們的網(wǎng)站!

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