手淘品質(zhì)退款是什么？對(duì)店鋪有什么影響？

　　經(jīng)驗(yàn)豐富的淘寶賣家肯定清楚退率過(guò)高對(duì)店鋪寶貝的影響，某款商品退款率過(guò)高不僅會(huì)影響店鋪的DSR分?jǐn)?shù)，還會(huì)直接影響到寶貝的排名，其他賣家口中經(jīng)常講的品質(zhì)退款具體是什么，對(duì)淘寶店鋪有什么影響?導(dǎo)致一旦買家申請(qǐng)退款都抓緊聯(lián)系引導(dǎo)從而選擇正確的退款原因。

　　什么是品質(zhì)退款?

　　品質(zhì)退款是指買家因商品質(zhì)量問(wèn)題發(fā)起的退款，并選擇了與商品質(zhì)量相關(guān)的退款原因。

　　1、假冒品牌、大小/尺寸描述不符不計(jì)入品質(zhì)退款

　　2、品質(zhì)退款的計(jì)算是以最新的退款原因計(jì)算，即若退款原因發(fā)生修改，則以修改后的退款原因?yàn)闇?zhǔn)(包括退款關(guān)閉或成功狀態(tài))，若買家修改了退款原因，生意參謀和賣家中心的品質(zhì)退款率數(shù)據(jù)就會(huì)隔天更新

　　3、換貨同退款，若為質(zhì)量相關(guān)的換貨原因，也會(huì)計(jì)入品質(zhì)退款率

　　4、若您想查看單個(gè)商品的品質(zhì)退款數(shù)據(jù)，進(jìn)入生意參謀查詢哦，查詢路徑為：【生意參謀】-【維權(quán)總覽】-【品質(zhì)退款率】

　　品質(zhì)退款率對(duì)店鋪有什么影響?

　　品質(zhì)退款率是為了讓商家可查詢了解店鋪售后服務(wù)及商品質(zhì)量情況的相關(guān)數(shù)據(jù)，與店鋪的信用等級(jí)沒(méi)有直接關(guān)系，但是會(huì)影響店鋪的DSR分?jǐn)?shù)以及寶貝的排名轉(zhuǎn)化。同時(shí)品質(zhì)退款率是為了通過(guò)精確數(shù)據(jù)分析，幫助商家對(duì)售后服務(wù)、商品質(zhì)量情況做提醒，

　　以便于：

　　1、及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己存在的問(wèn)題，不斷改進(jìn)，并通過(guò)展現(xiàn)的服務(wù)數(shù)據(jù)了解自己進(jìn)步情況，讓店鋪更快的成長(zhǎng)。

　　2、更快了解現(xiàn)在的售后及商品問(wèn)題，及時(shí)處理，提高顧客的滿意度。

　　3、為了保障您的店鋪健康運(yùn)作，建議您保證商品質(zhì)量，做好售后服務(wù)，使品質(zhì)退款率盡量低于主營(yíng)類目均值。

　　在服裝類目，尤其是鉆展類活動(dòng)即將預(yù)熱開(kāi)啟的時(shí)候，如果有超過(guò)2起的品質(zhì)退款介入極有可能導(dǎo)致本月的流量權(quán)重嚴(yán)重下降，還會(huì)被抽檢。賣家朋友要實(shí)時(shí)關(guān)注生意參謀內(nèi)的品質(zhì)退款率浮動(dòng)趨勢(shì)，及時(shí)采取優(yōu)化措施。好啦，今天開(kāi)淘小編的內(nèi)容具體就分享到這里啦。

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