POST TIME:2021-08-19 14:56
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哪種電話營銷機(jī)器人更容易使用?
我們是一家房地產(chǎn)公司。因?yàn)槿斯こ杀咎?,我們想買幾個(gè)電話銷售機(jī)器人來試著推薦哪個(gè)品牌更好
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千呼:我們在市場上試用了12個(gè)銷售機(jī)器人,這個(gè)人工智能還可以
從阿爾法圍棋推翻世界圍棋冠軍的那一刻起,人類就意識到一些行業(yè)將會改變。
電力銷售可能首當(dāng)其沖。
自2015年以來,市場上涌現(xiàn)出大量銷售機(jī)器人。他們帶著人工智能的光環(huán),帶著機(jī)器學(xué)習(xí)的風(fēng)頭,注視著這個(gè)千瘡百孔的銷售領(lǐng)域,但希望卻在此刻突然在灰燼中升起。
他們自稱是勞動力的完美替代品,他們可以像真人一樣進(jìn)入行業(yè)商務(wù)交流和轉(zhuǎn)化,這可以大大提高電力銷售的效率和產(chǎn)量,同時(shí)降低成本。
帶著好奇心和學(xué)習(xí)態(tài)度,我們選擇了12家百度投放激烈的供應(yīng)商,并逐一試用注冊。以下是我們的評估和分析結(jié)果。
這個(gè)機(jī)器人聽起來像真的嗎?
聲音的保真度
機(jī)器人夠聰明嗎?
語音識別和反應(yīng)時(shí)間
機(jī)器人懂商業(yè)嗎?
業(yè)務(wù)理解和轉(zhuǎn)化能力
機(jī)器人感覺累嗎?
機(jī)器人的呼叫輸出能力
接下來是對話環(huán)節(jié)。在通話過程中,電話銷售機(jī)器人會不斷地將我們的語音信號轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)換成數(shù)字信號,然后配合語音技巧進(jìn)行回應(yīng)。因此,這個(gè)環(huán)節(jié)測試了各種銷售機(jī)器人的語音識別技術(shù)。在我們的實(shí)際測試中,10個(gè)銷售機(jī)器人可以毫不延遲地自然溝通,而另外兩個(gè)需要等待一到兩秒鐘,這極大地影響了通話體驗(yàn)。
這次會議讓我們真正感受到了電話營銷機(jī)器人技術(shù)的成熟。我們應(yīng)該知道,即使我們與消費(fèi)者級的語音助理(如谷歌助理(Google Assistant)或Siri)互動,我們也不可能毫不拖延地實(shí)現(xiàn)如此順暢的溝通和對話。
當(dāng)然有。并不是所有的制造商都是如此的循規(guī)蹈矩,我們在實(shí)際的測試過程中也發(fā)現(xiàn)了一些真正有內(nèi)涵和誠意的公司。例如,千呼使用SaaS套餐模式為用戶的實(shí)際通話和實(shí)際業(yè)務(wù)效果收費(fèi),而不是租用機(jī)器人和定制語音。這是一個(gè)只有當(dāng)你對自己產(chǎn)品和服務(wù)有相當(dāng)大的信心時(shí)才能做出的決定。
千呼本身并不掌握語音的核心技術(shù),但它的強(qiáng)大之處在于它將該技術(shù)封裝到了一個(gè)SaaS 產(chǎn)品中。用戶在使用它時(shí)只需要一個(gè)云帳戶。用戶的使用和支付完全基于這個(gè)賬戶。如果你想打電話,上傳一波號碼,如果你想打更多的電話,就多收點(diǎn)錢。
此外,在商業(yè)層面上,我們?nèi)匀灰兄x這些制造商不知疲倦的市場教育,使呼出電話行業(yè)能夠在第二個(gè)春天開花結(jié)果。
我們?yōu)槠髽I(yè)提供人工智能呼叫中心,包括客戶肖像分析、智能客戶服務(wù)、智能呼出(呼叫、回訪、調(diào)查和通知)和客戶關(guān)系管理。它由來自阿里巴巴,蘇寧易購和訊飛,科大的開發(fā)團(tuán)隊(duì)組成,致力于建造一個(gè)能夠通過圖靈測試的商業(yè)語音人工智能機(jī)器人。公司擁有ISO9001、27001和國家呼叫中心資質(zhì),并在2020、網(wǎng)易創(chuàng)業(yè)大季軍、全球創(chuàng)業(yè)周狀元、南京市高層次人才企業(yè)、嘉興市領(lǐng)軍人才企業(yè)等多項(xiàng)榮譽(yù)中榮獲科技部中國科技創(chuàng)業(yè)競賽獎。為萬科, 滬江網(wǎng)絡(luò)學(xué)校、新富富、寶馬、民生銀行等眾多大客戶提供整體解決方案。
創(chuàng)新技術(shù)和頂級設(shè)計(jì)是千呼的追求。我們的工程師癡迷于探索從未嘗試過的技術(shù)和產(chǎn)品。他們反復(fù)雕琢每一個(gè)細(xì)節(jié),并決心想出產(chǎn)品遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出用戶的期望。我們相信打破陳規(guī)的勇氣和不斷改進(jìn)的信念是贏得用戶始終贊賞和支持的關(guān)鍵。
目前,我們已經(jīng)推出了最新的智能電話機(jī)器人系統(tǒng)——電話機(jī)器人千呼智能,這是一個(gè)領(lǐng)先的智能客戶服務(wù)響應(yīng)系統(tǒng)在中國。我們提供智能遠(yuǎn)程銷售客戶服務(wù)專家,幫助企業(yè)減少80%的重復(fù)性工作,并決心開啟銷售和客戶服務(wù)的革命時(shí)代。目前,我們已經(jīng)連接了5,000多臺智能設(shè)備,擁有1億用戶和150家分銷商,為他們提供了一系列創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。
這些數(shù)字沒有給我們一個(gè)品位。我們的愿景是徹底改變智能手機(jī)機(jī)器人行業(yè)的面貌。