POST TIME:2021-08-18 10:25
人工智能技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)了銷(xiāo)售機(jī)器人的誕生。作為行業(yè)的“新員工”,你對(duì)——電話(huà)銷(xiāo)售機(jī)器人了解多少?
01
智能召喚新技術(shù),創(chuàng)造新銷(xiāo)售模式
與家里普通的智能音箱不同,智能音箱只負(fù)責(zé)執(zhí)行命令,像鸚鵡一樣,不主動(dòng)達(dá)到某個(gè)目的。AI無(wú)人售電系統(tǒng)結(jié)合大數(shù)據(jù)分析用戶(hù)意向,匹配來(lái)自數(shù)據(jù)庫(kù)和知識(shí)圖譜的相應(yīng)結(jié)果進(jìn)行回復(fù)。營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人,都是有目的的——,也就是確認(rèn)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意向。無(wú)論和客戶(hù)互動(dòng)多少次,都不會(huì)忘記邀請(qǐng)客戶(hù),方便人工銷(xiāo)售再次跟進(jìn)。
在工作時(shí)間,機(jī)器人不休息,不喝水,不停的給潛在客戶(hù)打電話(huà),工作效率更高!
02
準(zhǔn)確信息轉(zhuǎn)化,智能CRM
從銷(xiāo)售機(jī)器人效果的工作來(lái)看,它可以準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)和記錄銷(xiāo)售過(guò)程中的數(shù)據(jù),從而可以清晰地對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)。準(zhǔn)確的語(yǔ)音識(shí)別和智能通話(huà)會(huì)一個(gè)個(gè)的找出企業(yè)的潛在客戶(hù),在呼出時(shí)記錄并保存通話(huà)內(nèi)容??蛻?hù)可以自定義A/B/C/D等分類(lèi)規(guī)則,對(duì)意向客戶(hù)(A/B客戶(hù))進(jìn)行分類(lèi)導(dǎo)出,精準(zhǔn)進(jìn)行跟進(jìn),更有利于結(jié)果的交接。
03
管理沒(méi)有負(fù)擔(dān),成本更低
在傳統(tǒng)的人工銷(xiāo)售過(guò)程中,連接不同客戶(hù)的電話(huà)時(shí),他們的工作和情緒狀態(tài)相對(duì)不穩(wěn)定,而銷(xiāo)售機(jī)器人處于穩(wěn)定的工作狀態(tài),對(duì)電話(huà)溝通有100%的熱情,有利于進(jìn)一步與意向客戶(hù)進(jìn)行良好的深度互動(dòng)。另外,電話(huà)銷(xiāo)售機(jī)器人免培訓(xùn),免激勵(lì),同標(biāo)準(zhǔn),管理成本固定低,管理負(fù)擔(dān)大大減輕。
電話(huà)銷(xiāo)售機(jī)器人的出現(xiàn),可以說(shuō)是繼承了電話(huà)銷(xiāo)售的市場(chǎng)需求,提高了電話(huà)銷(xiāo)售率轉(zhuǎn)化,降低了企業(yè)成本。目前,AI電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人市場(chǎng)還處于起步階段,但已經(jīng)成為一種趨勢(shì),發(fā)展空間巨大。隨著技術(shù)的積累和進(jìn)步,它將廣泛應(yīng)用于不同領(lǐng)域的商業(yè)場(chǎng)景中,這將掀起一場(chǎng)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的革命行業(yè)。
“千呼Intelligent”為企業(yè)提供人工智能推廣CRM,包括銷(xiāo)售線(xiàn)索、智能客服、智能呼叫(呼叫、回訪(fǎng)、調(diào)查、通知)、人工呼叫代理、電話(huà)中繼線(xiàn)路、SCRM客戶(hù)管理。在2020年,他收到了陸奇天使輪博士的投資。公司擁有ISO9001,國(guó)家呼叫中心資質(zhì),17個(gè)軟件版權(quán),2個(gè)商標(biāo)。
他擁有15個(gè)軟件版權(quán)和1個(gè)商標(biāo),并在2020獲得科技部中國(guó)科技創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽獎(jiǎng)、全球周最佳實(shí)干家創(chuàng)業(yè)、南京市高層次人才企業(yè)、嘉興市領(lǐng)軍人才企業(yè)等多項(xiàng)榮譽(yù)。并獲得了陸奇博士作為專(zhuān)注于NLP(自然語(yǔ)言處理)的技術(shù)人工智能公司的天使輪投資。該公司希望通過(guò)其在人工智能領(lǐng)域的科研優(yōu)勢(shì),將研究成果轉(zhuǎn)化作為商業(yè)應(yīng)用,旨在增強(qiáng)傳統(tǒng)行業(yè)的能力,促進(jìn)信息技術(shù)的發(fā)展,并提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力
作為中國(guó),商業(yè)智能領(lǐng)域的積極探索者,千呼智能建造的千呼語(yǔ)音智能機(jī)器人得到了市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可??蛻?hù)包括房地產(chǎn)、汽車(chē)、通信、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育、電商、廣告、政府機(jī)構(gòu)等。行業(yè),應(yīng)用場(chǎng)景包括商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)回訪(fǎng)、滿(mǎn)意度調(diào)查等出站場(chǎng)景,以及客戶(hù)接待、售后服務(wù)、投訴咨詢(xún)等入站場(chǎng)景。
千呼機(jī)器人的合作伙伴包括許多知名企業(yè),如萬(wàn)科,殼牌尋找家園等。可節(jié)省68%的客服人工成本,接待效率提高280%,時(shí)間利用率平均提高10倍以上,客戶(hù)滿(mǎn)意度提高30%。