POST TIME:2021-07-27 20:34
現(xiàn)如今隨著年代的進步,電銷新產(chǎn)品智能外呼機器人現(xiàn)已誕生。其中智能外呼機器人技術(shù)也現(xiàn)已到了轉(zhuǎn)折點,或者說臨界點,并將很快的推進電銷職業(yè)的重大突破。
那么這種新型的科技產(chǎn)品,人們都在關(guān)心智能外呼客服機器人怎么高效率工作的問題
總結(jié)呼呼俠智能呼機器人的功能特點:
快——快速反映:
采用ASR、NLP、TTS等能力,并自主研發(fā)專利技術(shù),響應(yīng)時間快達400-700毫秒,完全媲美真人體驗(真人通話的響應(yīng)時間90%在1.5-2秒之間);
真——真人語音:
可自主選擇不同會話語音,真人或機器人語音多重引擎,可按照客戶需求定制;機器人無法回答的問題,可以進行標記,后續(xù)人工跟進,也可直接轉(zhuǎn)人工話務(wù),人工可查看機器人對話記錄,在對話過程中,可得到機器人實時協(xié)助;讓機器人更有人情味兒;
多——多輪會話:
領(lǐng)先的多輪會話技術(shù),適用于詢問微信,時間預(yù)約,身份驗證等多類型、多樣化場景;對海量通話數(shù)據(jù)進行信息發(fā)掘和統(tǒng)計,了解客戶,洞察市場,優(yōu)化產(chǎn)品、服務(wù)、營銷方式;
靈——靈活打斷:
在機器人說話過程中,用戶可以隨時打斷通話,靈話插話;開放對話管理引擎,客戶可以自主配置,修改機器人話術(shù)和知識庫;
準——準確識辨:
業(yè)界最準確的語音意圖識別和對話管理,準確挖掘用戶需求,定義用戶畫像,篩選用戶意向,通過對話識別用戶性別,情緒、年齡,分析用戶的興趣點;
所以不管從哪兒個方面,智能外呼機器人都能夠高效率的完結(jié)工作,為企業(yè)做出更多的貢獻?,F(xiàn)現(xiàn)在隨著人工智能的開展也會有許多職位將應(yīng)運而生,人類永久不會被代替,而是越來越能承受人工智能成為工作中的左膀右臂。
或許在幾年前,人們還需要依托高端人才獲取一些高端的智能技術(shù)支持,以便企業(yè)能快捷的開展工作。