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【電話機(jī)器人自動電話營銷機(jī)器人】引進(jìn)智能語音電話機(jī)器人有用嗎?

POST TIME:2021-07-27 20:33

現(xiàn)今幾乎銷售產(chǎn)品的行業(yè)都在做電話銷售,電話銷售從來都是人口密集型崗位,永遠(yuǎn)處于缺乏狀態(tài),員工流動性大,流失率也大,每年都在不斷的招聘,培訓(xùn),工作單調(diào)乏味,激情不持久,電話接通率低,意向客戶少,成單率低,最后員工離職,再招聘,再培訓(xùn)。無疑讓公司浪費(fèi)大量的人力物力。

人員流動大

電話營銷是一個(gè)壓力非常大的職業(yè),所以員工離職率非常高;新員工培養(yǎng)難度大,老員工又不好維護(hù),隨時(shí)面臨著員工離職壓力。員工離職后又需要招聘新員工,又得重新培養(yǎng),既費(fèi)人力又費(fèi)財(cái)力。

固定成本高

不管銷售員是否有業(yè)績,每天固定要支出很多成本,比如基本工資、員工社保、電話費(fèi)、房租費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等等,每天老板要花費(fèi)這么多成本來保證公司的基本運(yùn)行。

客戶難尋找

電話營銷主要就是通過電話溝通尋找意向客戶,實(shí)際有效的電話非常少,打了100個(gè)電話,往往90%以上都是無效電話,停機(jī)、關(guān)機(jī)、拒絕、被罵等等,人工一個(gè)正常的員工每天接觸這樣的拒絕,都會產(chǎn)生一定的情緒,甚至考慮離職。

無法標(biāo)準(zhǔn)化

在家里,無規(guī)矩不成方圓;在行業(yè),無標(biāo)準(zhǔn)不成系統(tǒng)。大公司往往都會有一套嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化流程,來指導(dǎo)每個(gè)崗位的新員工快速了解并完成工作。而在電話銷售過程中,并沒有標(biāo)準(zhǔn)化的流程,全憑銷售員自己的經(jīng)驗(yàn)去執(zhí)行。

而電話營銷機(jī)器人與人工銷售的區(qū)別在于能夠?qū)崿F(xiàn)電話導(dǎo)入,自動撥出,模擬人工語音與客戶互動,智能學(xué)習(xí)話術(shù),自動客戶分類,記錄客戶信息,為員工篩選出意向客戶方便后期跟進(jìn)。節(jié)省90%的無效時(shí)間,為公司提高業(yè)績,解決招工難,培訓(xùn)難,員工效率低下的問題!

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