近年來，隨著人工智能的發(fā)展，越來越多的機器人進入大眾視野。比如：掃地機器人、兒童智能陪伴機器人再到工業(yè)機器人、電銷機器人等，大多數(shù)人的第一反應是，這些家伙將要取代人工了。作為人類很多都將要失業(yè)了......
雖然這種情況的確存在，但這和真正的電銷機器人的核心價值相差甚遠。
AI機器人從誕生的一刻起，就有人想過以后的人工智能的發(fā)展道路，是否與人類道德倫理有沖突？人工智能時代起，這也是一直以來所討論的問題。
今天就拿電銷機器人來和大家好好聊一聊AI電銷機器人的真正價值在哪里？
1. 電銷機器人是企業(yè)業(yè)務流程精細化運營的產(chǎn)物。
電銷機器人并不能代替人工的全部，但卻可以代替大部分重復性的工作。
所以，歸根到底還是一個工具，是為人類所服務的。很多企業(yè)追求的是精細化運營，標準化管理。將人力沉淀在業(yè)務流程的后端，更好的轉化和服務好高質量客戶。
這是電銷蠻荒時代的必然產(chǎn)物，以高價值客戶為中心打造服務流程。那些將電銷機器人使用的出神入化的公司，沒有一個是想用機器人取代人工的全部。而是將人工從繁瑣重復性的工作中解脫出來，讓他們能夠更高效的專注于更有價值的部分。
2. 電銷機器人不僅可以改變業(yè)務流程，也可以改變人才體系。
利益相關的很多人并不會失業(yè)，相反，能賺更多的錢。
決定薪水高低的往往是工作內容的價值，以前企業(yè)銷售員工更多的是重復對客戶數(shù)據(jù)的整理，大量的信息整合，過多的把精力放在整理上面，現(xiàn)在已經(jīng)有機器人可以勝任了，因此這群人被動的得到了更高價值的客戶轉化工作。
要知道，以前他們可能需要自己打線索、自己跟進、自己記錄、自己轉化、自己逼單、自己服務......這對于銷售的素養(yǎng)極高，每一個環(huán)節(jié)都十分的消耗意志力，你不能奢求他們在業(yè)務流程的“層層圍剿”下還能高效表現(xiàn).
因此讓他們聚焦在客戶轉化的工作部分顯然更加合理。轉化客戶的工作無疑能給公司帶來更大的價值，升職加薪也就不足為奇了。
所以在AI出現(xiàn)時，我們不該過多的去恐慌，而是要去思考當人工智能越來越普及時，我們還能做什么呢，要努力做什么？作為人類應該去思考如何利用這些智能產(chǎn)品在重復性極高的工作中解脫出來，去做更具有價值的事情。
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