電話銷售涉及金融、保險、互聯(lián)網(wǎng)等多個行業(yè)領(lǐng)域，順應(yīng)人工智能的發(fā)展潮流，智能電話機(jī)器人趁勢而起，讓電銷行業(yè)發(fā)生了改變。
傳統(tǒng)的人工電銷，存在著很多問題。
運(yùn)營成本高。企業(yè)人員流動大，新業(yè)務(wù)員離職率高，老業(yè)務(wù)員時間久難以控制，增加招聘成本和管理成本；工作效率低。一個員工每天撥打約300通電話，而且受情緒、環(huán)境和身體狀況等因素影響大，進(jìn)而影響銷售熱情。客戶跟進(jìn)不真實。客戶意向?qū)崟r變化，員工跟蹤記錄不真實，無法統(tǒng)計客戶的每句話，主觀判斷存在差異性，影響營銷二次跟進(jìn)效果。
智能電話機(jī)器人，有效解決了這些問題。
>>>>運(yùn)營成本
與傳統(tǒng)電銷相比，企業(yè)使用智能電話機(jī)器人，只需承擔(dān)機(jī)器人費(fèi)用即可，無需在員工培訓(xùn)、招聘、工資等方面有大開銷。
>>>>客戶篩選
智能電話機(jī)器人可多線路群呼，一天可以打約1000通電話，比人工通話量3倍還多。
>>>>工作狀態(tài)
電話機(jī)器人不同于人工，它們時刻都是保持著最佳狀態(tài)，永遠(yuǎn)穩(wěn)定地標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行工作，不受外界的干擾。
>>>>數(shù)據(jù)統(tǒng)計
對很多企業(yè)來說，客戶數(shù)據(jù)是十分重要的，但是每天面對的數(shù)據(jù)是龐大且復(fù)雜的，人工需要耗費(fèi)很長時間來進(jìn)行梳理統(tǒng)計，有時甚至?xí)G失數(shù)據(jù)。智能電話機(jī)器人卻不會，它們會全面高效的將客戶信息進(jìn)行分類以便后期跟進(jìn)。
>>>>客戶跟進(jìn)
人工統(tǒng)計總會出現(xiàn)記錄混亂，從而導(dǎo)致客戶需求意向不明確難以跟進(jìn)，而智能電話機(jī)器人則能很好解決問題。它們會將客戶按等級分類，通話錄音、文字清晰反映客戶意向，這樣就能及時跟進(jìn)。
隨著時代飛速發(fā)展，智能電話機(jī)器人已經(jīng)成為市場趨勢，之后也會廣泛地融入到各行各業(yè)的業(yè)務(wù)場景中。
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