對于銷售企業(yè)來說，電話銷售是最主要的營銷方法。而銷售行業(yè)競爭越來越激烈，企業(yè)的需要通過增加業(yè)務(wù)來提高自身的收入，以便于躋身于行業(yè)的前列。由于工作任務(wù)增加，企業(yè)就不得不聘用更多的銷售員，而目前招人難且員工的流動性大，讓管理者頭痛不已。
隨著人工智能的發(fā)展，科學(xué)家們根據(jù)語音識別及復(fù)制人類基礎(chǔ)語言研究出了電話機器人。新技術(shù)的使用推動了電銷行業(yè)的改革，電話機器人將重新定義電銷。
電話機器人突破了人工效率低的問題，做電銷的人都知道，如果按每天8小時上班時間來算，其實真實有用的不會超過2小時。每天200-300通電話，真實的有意向客戶在5%左右，其中有許多是空號、關(guān)機、拒接、或者直接拒絕的。而電話機器人全年無休，一天可以工作24小時，外呼量更不用說，是人工的5-8倍，效率極大的提高了。
有人說，機器人的聲音太假，沒有真實的情感。那你就大錯特錯了，電話機器人的話術(shù)由專門的錄音師錄入，能夠?qū)⑶榫w代入話術(shù)當(dāng)中。訓(xùn)機師負(fù)責(zé)設(shè)置話術(shù)、整理及豐富知識庫，讓機器人能夠識別解答更多問題。在工作效率高出人工幾倍的同時，聲音還能與真人比肩。
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