作為人工智能的一個重要發(fā)展方向，智能語音在近兩年帶動了一波產(chǎn)業(yè)熱潮。在這場智能語音的逐浪中黑斑馬電話機器人以黑馬之姿強勢崛起，發(fā)展成為國內(nèi)數(shù)一數(shù)二的智能語音服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。
或許有很多人都有過這樣的經(jīng)歷，在給客戶打電話的時候，總是會遇到各種各樣的問題，或者是被匆忙掛斷，或者是被客戶謾罵，每天的工作總是提心吊膽，內(nèi)心的壓力巨大。
企業(yè)為此也倍感頭疼，外呼中心的人員離職率總是居高不下，人員培訓(xùn)頻繁成本高，外呼水平參差不齊，服務(wù)態(tài)度不夠穩(wěn)定等等。所有的問題都是企業(yè)在外呼上難以解決并且深惡痛絕的痛點。
黑斑馬電話機器人卻可以幫助企業(yè)解決上述問題，讓客戶體驗升級的服務(wù)，讓企業(yè)再無外呼痛點之憂。黑斑馬智能一直致力于打造面向未來的全面的智能語音交互系統(tǒng)，為企業(yè)提供更接近真人對話的語音服務(wù)。
自從去年推出黑斑馬后，就受到了眾多企業(yè)的好評，經(jīng)過幾個月的歷練，黑斑馬升級到2.0系統(tǒng)，不僅是代替人工去撥通外呼電話，還支持通話中打斷和轉(zhuǎn)接人工等功能，讓企業(yè)外呼不僅實現(xiàn)了智能化，還提高了撥打效率。
對于傳統(tǒng)外呼行業(yè)來說，人工在外呼過程中容易出現(xiàn)的問題和紕漏較多，而且因為受到主觀意識的影響，對客戶意向的判斷也會失誤，這樣會造成原本就不容易尋找的意向客戶，最后還是會流失的悲劇。
而這些問題對于黑斑馬來說，全部可以迎刃而解。智能后臺分類讓客戶意向清晰明了，通話內(nèi)容全部記錄，并且語音、文字兩種形式皆可回查。而且保證了每一通電話的態(tài)度穩(wěn)定，不會因為個人情緒而影響外呼工作。南京電話機器人
有了黑斑馬，企業(yè)在智能外呼的道路上少走了很多彎路。為傳統(tǒng)呼叫中心提供了智能化賦能，讓企業(yè)的成本降低，效率提升。相信經(jīng)過黑斑馬的不斷努力，人與機器人的合作將會更加默契，為新時代下的優(yōu)質(zhì)客戶提供更完美的服務(wù)。
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