隨著人工智能的發(fā)展，許多信息技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)企業(yè)已經(jīng)從傳統(tǒng)營銷模式轉(zhuǎn)向智能銷售。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)范圍廣泛，根據(jù)所提供的不同服務(wù)，如軟件開發(fā)和系統(tǒng)開發(fā)，可分為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商和應(yīng)用服務(wù)提供商。
呼呼俠電銷機器人軟件系統(tǒng)提供行業(yè)解決方案，下面來說一下電銷機器人的優(yōu)缺點和應(yīng)用。
信息技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)傳統(tǒng)企業(yè)管理和營銷模式的缺點是什么？
1.IT互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)品服務(wù)管理：咨詢渠道多，產(chǎn)品線路多，服務(wù)管理復(fù)雜。
2.服務(wù)接待效率：網(wǎng)上客服只支持網(wǎng)上留言和短信交流，回復(fù)不及時，重復(fù)問題多。傳統(tǒng)的電話銷售模式和人工撥號效率低下。
3.沒有數(shù)據(jù)管理：沒有全面的數(shù)據(jù)分析和系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理，所有這些都是計算機輸入的信息。
4.營銷渠道是有限的：許多企業(yè)只依靠傳統(tǒng)的銷售人員來獲得客戶，甚至有些行業(yè)有局限性，不能直接打擊客戶。
該系統(tǒng)還可以智能識別用戶對產(chǎn)品的滿意度，使企業(yè)能夠改進和升級產(chǎn)品服務(wù)。
電銷機器人通過先進的語音識別技術(shù)和語音邏輯思維，可以實現(xiàn)與客戶的智能對話，并且可以輕松采集數(shù)千萬企業(yè)客戶的數(shù)據(jù)。
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隨著電力銷售行業(yè)的激烈競爭，人工智能已經(jīng)成為一個“窗口”行業(yè)。因此，許多制造商和資本發(fā)現(xiàn)了巨大的商機，而電話機器人也隨著這一趨勢如雨后春筍般涌現(xiàn)出來，這不亞于13 -15年后的“外賣行業(yè)”局面。因此，如何在電話機器人的混合市場中找到一個優(yōu)秀的電話機器人已經(jīng)成為一門“藝術(shù)”。
電話機器人是一種帶有人工智能基因的高科技產(chǎn)品。從采購產(chǎn)品和合作伙伴的角度，判斷機器人的質(zhì)量，看這四個原則：產(chǎn)品功能、系統(tǒng)性能、技術(shù)實力和服務(wù)體系。然后，詳細解釋這四個原則。
一、產(chǎn)品功能
電話機器人研發(fā)的初衷是代表輔助人員完成篩選和通知大量號碼等簡單重復(fù)的工作，同時記錄和分析通話內(nèi)容，智能判斷客戶的意圖。為了滿足這一要求，一個優(yōu)秀的電話機器人應(yīng)該具備以下能力：
1.多線路群組呼叫能力：
一鍵批量呼出電話(單路每天800-1000個電話)，單路任務(wù)和多路并發(fā)呼叫，達到企業(yè)高效號碼篩選的目的；
2.識別對話能力：
(1)實時語音識別，與客戶多輪對話(引導(dǎo)詢問、疑問解答)；
現(xiàn)實生活中的語音通話感知(現(xiàn)實生活中的語音配音要求更高的真實性，小廠家一般配音生硬，機械感強，客戶感知差，通話效果不理想)
可以動態(tài)合成具有平滑呼叫感知的服務(wù)字段(動態(tài)合成姓名、手機號碼、訂單號等信息)。一般小廠家的TTS合成質(zhì)量差，聲音生硬，合成的聲音感知明顯)；
(4)支持現(xiàn)場噪聲的無延時中斷和智能降噪(一般廠家中斷后有延時，俗稱“連續(xù)通話”，通話感知差，不能降低對周圍環(huán)境的噪聲，導(dǎo)致通話間歇和通話正常)
3.意向判斷能力：實時分析電話內(nèi)容，標記客戶關(guān)注點，并根據(jù)客戶意向進行智能分類；
4.人機協(xié)作能力：高意向客戶系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)向手動代理，微信推高意向客戶，高意向客戶代理主動介入(不轉(zhuǎn)向手動)，機器人呼叫實時監(jiān)控；
5.客戶關(guān)系管理能力：具有機器人呼叫后的客戶關(guān)系管理銷售管理能力，能夠完成銷售的全程管理；
6.運營能力：為合作伙伴完善獨立的運營管控平臺，給予合作伙伴獨立的戰(zhàn)斗
7.交付能力：高度可視化的語音生成能力，像傻瓜一樣的操作，完成語音生成的零負擔(dān)，并為合作伙伴和最終用戶高效地完成機器人部署技能。
8.產(chǎn)品迭代能力：產(chǎn)品不管迭代速度有多快，互聯(lián)網(wǎng)上唯一不變的東西就是“變化”，它不能始終跟上市場趨勢，也不能深入滿足客戶需求。一直保持創(chuàng)新初衷的人工智能產(chǎn)品，絕對不是一個好的人工智能產(chǎn)品。
標簽：七臺河
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