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數(shù)心AI智能營銷系統(tǒng)探索營銷世界!

POST TIME:2021-07-27 18:08

數(shù)心AI智能營銷系統(tǒng)探索營銷世界!

深圳市數(shù)心科技有限公司歷經(jīng)多年的技術(shù)積累和研發(fā)實(shí)踐,融合互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算及人工智能、通信、大數(shù)據(jù)等技術(shù),研發(fā)推出了以人工智能為核心的AI電話機(jī)器人系統(tǒng),AI營銷機(jī)器人系統(tǒng),公司旗下自主開發(fā)運(yùn)營的商務(wù)平臺等業(yè)務(wù)。公司致力人工智能產(chǎn)品研發(fā)的解決方案提供商。AI營銷推廣構(gòu)架商業(yè)閉環(huán)以客戶為中心,為企業(yè)更好的賦值在營銷實(shí)戰(zhàn)中,主要強(qiáng)調(diào)品牌傳播和渠道營銷兩大陰陽模塊的循環(huán)對接以顧客為中心,形成全方位的營銷閉環(huán),既可以個(gè)人支撐,也可以群體協(xié)作。

數(shù)心AI智能營銷系統(tǒng)探索營銷世界!

不斷迭代:使機(jī)器人開發(fā)成為個(gè)真正的迭代過程,與企業(yè)的商業(yè)目標(biāo)和市場戰(zhàn)略有機(jī)地發(fā)展,這不僅僅是人工智能的問題,還包括將機(jī)器人過程自動(dòng)化(RPA)與自動(dòng)化任務(wù)相結(jié)合的解決方案,不僅如此,電話機(jī)器人在每次通話后,會主動(dòng)給意向用戶客戶發(fā)送短信,做到通話中主動(dòng)邀約;通話后次維護(hù),將人工智能與人工客服之間的業(yè)務(wù)無縫銜接,掀起人工智能界的巨大變革。

簡單談下時(shí)段話務(wù)預(yù)測,話務(wù)預(yù)測數(shù)據(jù)有了,若高于日常水平就需要確定分流目標(biāo)值,利用IVR自動(dòng)語音引導(dǎo)分流部分話務(wù),主要從引導(dǎo)合理性、查詢/辦理便捷性入手,通過全面整合資源、優(yōu)化系統(tǒng)流程、探索運(yùn)營新模式等措施使IVR自助語音更簡便、快捷、易于客戶接受,成為客戶自助查詢和辦理業(yè)務(wù)的主流渠道,從而實(shí)現(xiàn)話務(wù)均衡。

6大系統(tǒng)和多種營銷手段:

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電話呼叫中心事中控制是關(guān)系到呼叫中心服務(wù)水平能否達(dá)到考核指標(biāo)的重要環(huán)節(jié),在與客戶交談的過程中,不可能是直在說的,過程中也許客戶會有想要了解的問題會發(fā)出提問,而這時(shí)機(jī)器人應(yīng)該快速響應(yīng)客戶的問題,打斷機(jī)制可以使機(jī)器人在和客戶溝通的過程中更加自然;若是不支持話語打斷機(jī)制,客戶提出了問題得不到回應(yīng),就會影響到客戶體驗(yàn),也許會導(dǎo)致客戶的流失。

不斷迭代:使機(jī)器人開發(fā)成為個(gè)真正的迭代過程,與企業(yè)的商業(yè)目標(biāo)和市場戰(zhàn)略有機(jī)地發(fā)展,這不僅僅是人工智能的問題,還包括將機(jī)器人過程自動(dòng)化(RPA)與自動(dòng)化任務(wù)相結(jié)合的解決方案,不僅如此,電話機(jī)器人在每次通話后,會主動(dòng)給意向用戶客戶發(fā)送短信,做到通話中主動(dòng)邀約;通話后次維護(hù),將人工智能與人工客服之間的業(yè)務(wù)無縫銜接,掀起人工智能界的巨大變革。

產(chǎn)品優(yōu)勢

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這就是語音機(jī)器人,聯(lián)絡(luò)中心是完成人類交互的中心,從企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)展到客戶和合作伙伴,那么,實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化和輔助客戶服務(wù)的無縫集成到底需要什么呢?,收縮,然后擴(kuò)展:任何級別的機(jī)器人開發(fā)都應(yīng)該“先收縮,后擴(kuò)展沒有任何大腦(不管是人類的還是計(jì)算機(jī)的)善于在第天就會用消防軟管喝水,而且兩種大腦都需要適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)空間。

當(dāng)指標(biāo)達(dá)到低于藍(lán)色預(yù)警的級別后發(fā)布預(yù)警解除上報(bào),若截至晚上:預(yù)警仍未解除,再次發(fā)布指標(biāo)預(yù)警級別并預(yù)測指標(biāo)全天完成情況,對于話務(wù)預(yù)測來說,預(yù)測少了,安排的人力就會少,從而影響接通率,但也并不是說預(yù)測多了就是好事,若實(shí)際話務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于預(yù)測話務(wù)時(shí)調(diào)度還需要不斷地調(diào)整人員休息或提前下班等,也就增加了管理的難度。

基于AI、大數(shù)據(jù)算法的搜索引擎關(guān)鍵詞推廣技術(shù)。根據(jù)算法,系統(tǒng)每天自動(dòng)生成高質(zhì)量推廣內(nèi)容,利于搜索引擎收錄排名。自動(dòng)匹配高權(quán)重行業(yè)站點(diǎn)推送,實(shí)現(xiàn)快速的、多平臺、多種終端全覆蓋。

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目前差異化語音引導(dǎo)、打造便捷“短號”助分流等多種措施的運(yùn)用,日均分流話務(wù)可達(dá)自動(dòng)呼叫鍵批量導(dǎo)入顧客資料隨心設(shè)定自動(dòng)撥打參數(shù)智能溝通真人語音交互,專業(yè)業(yè)務(wù)解答銷售向?qū)г捫g(shù),顧客提問快速應(yīng)答自動(dòng)紀(jì)錄通話錄音、識別文本自動(dòng)存取顧客標(biāo)簽,顧客興趣點(diǎn)自動(dòng)標(biāo)記自動(dòng)分類,機(jī)器學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)算法自動(dòng)識別顧客意向并準(zhǔn)確分級,可直接按照顧客意愿強(qiáng)弱區(qū)分跟進(jìn)優(yōu)先級以便快速達(dá)到交易數(shù)據(jù)闡明。

而智能電話客服機(jī)器人的出現(xiàn),幫助他們處理了這個(gè)難題,智能電話機(jī)器人會幫助他們治理大多數(shù)重復(fù)性、常識性的問題,人工客服只需要治理機(jī)器人處理不了的問題,自然語言處理技術(shù)是智能電話機(jī)器人大核心技術(shù)之那么很多企業(yè)在選擇的時(shí)候,都會有這么個(gè)問題:自主研發(fā)的NLP效果和租用或者外部接入的NLP效果樣嗎?,因?yàn)楸娝苤?,電話銷售行業(yè)不斷重復(fù)的工作內(nèi)容決定它枯燥的工作性質(zhì),長時(shí)間這樣的工作狀態(tài)對個(gè)人的身心健康是有定影響的,這點(diǎn)相信大家都深有感觸吧,特別是我們從事電話銷售行業(yè)的員工,第六,服務(wù)提供商能否在送貨、客服、銷售、營銷等方面有套完整的培訓(xùn)體系,落實(shí)當(dāng)?shù)厥袌鰲l件,建立本地化的服務(wù)體系是非常重要的。

標(biāo)簽:德州 天水 常州 張家口 韶關(guān)



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