POST TIME:2021-07-27 17:22
AI智能營(yíng)銷系統(tǒng)人工智能的崛起,日韓焦慮了么?
AI電話機(jī)器人
十年通信行業(yè)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)完全自主開(kāi)發(fā)大平臺(tái),科大訊飛生態(tài)鏈扶持企業(yè);集呼叫中心、客戶CRM、AI電話機(jī)器人于一體代替人工進(jìn)行呼叫外撥,快速篩出意向客戶致力于幫助企業(yè)降低成本,創(chuàng)造更高的商業(yè)價(jià)值。真人聲音,AI電話機(jī)器人采用真人真聲錄音加上神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),實(shí)現(xiàn)智能營(yíng)銷式會(huì)話。寒暄發(fā)問(wèn),經(jīng)過(guò)不斷積累,AI電話機(jī)器人內(nèi)置多套真人話術(shù)模板進(jìn)行營(yíng)銷式會(huì)話,讓機(jī)器人充滿真人感情色彩,快速拉近客戶距離,提高營(yíng)銷效率。多輪會(huì)話,AI電話機(jī)器人基于上下文理解與客戶進(jìn)行分步式的自然語(yǔ)言交互溝通,通過(guò)主動(dòng)發(fā)問(wèn)、關(guān)鍵信息理解并提取,一步步聚焦客戶的意向與需求,終推動(dòng)營(yíng)銷任務(wù)的執(zhí)行。意向識(shí)別,基于行業(yè)知識(shí)構(gòu)建以及精準(zhǔn)的語(yǔ)義分析,讓機(jī)器人迅速準(zhǔn)確理解客戶意向,為后續(xù)的業(yè)務(wù)員跟進(jìn)提供高效支撐。
AI電話智盒
SAAS電話機(jī)器人為核心技術(shù),軟件+硬件模式,搭建電話機(jī)器人系統(tǒng)本地局域網(wǎng);將話術(shù)、錄音、語(yǔ)音交互、數(shù)據(jù)全部放在本地服務(wù)器,加載調(diào)用更快,體驗(yàn)度更逼真!實(shí)現(xiàn)本地化配置方案,管理自主,數(shù)據(jù)安全。
持續(xù)增長(zhǎng)的領(lǐng)域:聊天機(jī)器人留在這里,他們不會(huì)很快去,關(guān)于聊天機(jī)器人的探索仍然在進(jìn)行中,當(dāng)人們將目睹些可以解決復(fù)雜問(wèn)題的智能聊天機(jī)器人時(shí),時(shí)間已經(jīng)不遠(yuǎn)了,技術(shù)已經(jīng)在研究人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí),以制作能夠提供簡(jiǎn)單答案的智能聊天機(jī)器人,觀點(diǎn):實(shí)際上,企業(yè)通過(guò)AI增加其客戶服務(wù)單元有兩種主要方式-“前端人工智能機(jī)器人”和“人工智能輔助人工代理”。
例如,未來(lái)的交易可能多半不需要再使用本國(guó)貨幣甚至任何貨幣,將不可能再針對(duì)貨幣所得來(lái)收稅,因此,政府可能需要推出全新的收稅方式,例如可能針對(duì)信息來(lái)收稅,我們正在進(jìn)入個(gè)“后真相”時(shí)代,你知道的比你想象的少,雖然每個(gè)人其實(shí)懂得很少,但我們以為自己懂得很多,而原因就在于我們把存在于他人腦中的知識(shí)也看做自己的知識(shí)。
AI營(yíng)銷機(jī)器人
基于AI、大數(shù)據(jù)算法的搜索引擎關(guān)鍵詞推廣技術(shù)。根據(jù)算法,系統(tǒng)每天自動(dòng)生成高質(zhì)量推廣內(nèi)容,利于搜索引擎收錄排名。自動(dòng)匹配高權(quán)重行業(yè)站點(diǎn)推送,實(shí)現(xiàn)快速的、多平臺(tái)、多種終端全覆蓋。通話多輪會(huì)話,智能理解客戶語(yǔ)義,挖掘客戶意向程度和深層需求,并且根據(jù)客戶意向等級(jí)分類保存。術(shù)語(yǔ)一鍵導(dǎo)入,企業(yè)可將不同行業(yè)不同場(chǎng)景的話術(shù)模板整理到系統(tǒng)提供的Excel模板中,輕松實(shí)現(xiàn)一鍵導(dǎo)入,大量的減少了話術(shù)詞條錄入的工作量。相似詞語(yǔ)關(guān)聯(lián),應(yīng)用深度學(xué)習(xí)技術(shù),AI電話機(jī)器人自主學(xué)習(xí)適應(yīng)各種方言口音、近義詞、同聲詞并進(jìn)入話術(shù)庫(kù)自動(dòng)更新維護(hù)。引導(dǎo)式發(fā)問(wèn),企業(yè)可根據(jù)自身需要配置常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行話術(shù)引導(dǎo),跟客戶溝通時(shí)按照預(yù)設(shè)的問(wèn)題進(jìn)行引導(dǎo)式發(fā)問(wèn)。
人工智能在現(xiàn)在的生活中更多是以機(jī)器人的形式出現(xiàn),物流公司流水線上的分類機(jī)器人,餐廳里削面、上菜也開(kāi)始使用機(jī)器人,機(jī)器人正活躍在各行各業(yè)中,代替人類去做那些既枯燥又浪費(fèi)時(shí)間的重復(fù)性工作,數(shù)心話機(jī)器人作為合格的電銷人員,主要的工作職能就是——高效迅速地找到意向客戶,初篩的過(guò)程雖然繁雜,但是對(duì)于硅語(yǔ)來(lái)講卻駕輕就熟。
例如,聊天機(jī)器人可以根據(jù)客戶的位置發(fā)送自定義歡迎消息,會(huì)話機(jī)器人現(xiàn)在正在取代發(fā)出粗暴反應(yīng)的聊天機(jī)器人,Duolingo的本地聊天機(jī)器人是個(gè)這樣的會(huì)話機(jī)器人,在創(chuàng)建各種語(yǔ)言的獨(dú)特對(duì)話方面做得非常出色,在我看來(lái),和許多其他營(yíng)銷人員樣,如果您希望在線參與并與您的受眾群體建立聯(lián)系,那么這是營(yíng)銷策略的關(guān)鍵組成部分。
AI智能營(yíng)銷系統(tǒng)人工智能的崛起,日韓焦慮了么?
AI通過(guò)了解對(duì)客戶生成的票證的合適的響應(yīng),為代理商建議下個(gè)行動(dòng),這對(duì)于產(chǎn)品范圍和操作數(shù)量很高的業(yè)務(wù)非常有用,對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉的代理商尤其需要大量的幫助和指導(dǎo),這意味著AI機(jī)器人將始終能夠全天候?yàn)槟?wù),AI機(jī)器人意味著精準(zhǔn)人類的大腦容量有限,并且在為人們提供非常好的性能服務(wù)時(shí),往往會(huì)遇到不準(zhǔn)確和缺陷的問(wèn)題。
重要的是能夠隨機(jī)應(yīng)變,學(xué)習(xí)新事物,在不熟悉的環(huán)境里仍然保持心智平衡,“傾聽(tīng)自己內(nèi)心的聲音”會(huì)越來(lái)越危險(xiǎn),隨著生物技術(shù)和機(jī)器學(xué)習(xí)的不斷進(jìn)步,要操控人類深層的情緒和欲望會(huì)變得更加簡(jiǎn)單,推廣策略上,從自有的微博、微信平臺(tái)運(yùn)作,到社會(huì)化營(yíng)銷策略(KOL、刷屏級(jí)活動(dòng)策劃)、超級(jí)推廣員計(jì)劃、線下廣告投放等,全方位導(dǎo)入新客戶。
AI電話機(jī)器人采用科大訊飛、百度、阿里三家國(guó)內(nèi)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)混合而成,極速響應(yīng),響應(yīng)速度僅需500ms??刹榭礄C(jī)器人對(duì)人機(jī)對(duì)話問(wèn)題構(gòu)成,以及機(jī)器人回答的熱點(diǎn)問(wèn)題匯總,由此了解機(jī)器人的服務(wù)情況,更精準(zhǔn)定位客戶需求。業(yè)務(wù)跟進(jìn)人員可以在統(tǒng)計(jì)中查看熱點(diǎn)業(yè)務(wù)問(wèn)題的回答次數(shù)和頻率,根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果更好地調(diào)整優(yōu)化話術(shù)策略??梢栽O(shè)置機(jī)器人在特定時(shí)間對(duì)話術(shù)庫(kù)進(jìn)行自動(dòng)優(yōu)化,對(duì)經(jīng)常識(shí)別錯(cuò)誤的問(wèn)題進(jìn)行自動(dòng)學(xué)習(xí),極大的節(jié)省了人工維護(hù)成本。
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