人工智能電話機器人——蓄勢待發(fā)，改變電銷行業(yè)？

機器人技術(shù)已經(jīng)到了轉(zhuǎn)折點，或者說臨界點，并將很快的推動電銷行業(yè)的重大突破。機器人方面的專家表示，繼工業(yè)機器人、服務機器人以后，出現(xiàn)了智能電話營銷系統(tǒng)，電話機器人技術(shù)改變電銷行業(yè)的時代已經(jīng)到來。人工智能機器人技術(shù)，將會是21世紀的標志性技術(shù)。

說起人工智能，小編就想到天網(wǎng)統(tǒng)治人類。Google AlphaGo 4:1戰(zhàn)勝李世石更是將人工智能推向風口浪尖。那么人工智能電銷機器人是如何在電銷行業(yè)大展拳腳的呢?

第一款人工智能電銷機器人——百應電話機器人誕生

智能語音電銷機器人的問世，標志著人工智能開始進入電銷領域。現(xiàn)階段，電話機器人用深度神經(jīng)學算法和自然語意理解技術(shù)，通過電話實現(xiàn)真人式專家級的銷售溝通，然后電銷機器人還可以主動篩選意向客戶，將客戶按照意向進行A、B、C、D、E、F的分類，后臺方便查看，一目了然。

電話機器人VS傳統(tǒng)電話營銷系統(tǒng)

區(qū)別于傳統(tǒng)的電話營銷系統(tǒng)，電話機器人跟客戶對話并不是“請按1”、“請按2”的這種引導式的生硬的通話，電話機器人不但會理解客戶語音，并與其實時溝通，還會將對話過程錄音，方便人工后期跟蹤。CRM系統(tǒng)、批量外呼、語音識別、客戶分類、數(shù)據(jù)分析、人機互動……應有盡有。

電銷機器人不會取代人工電銷

AlphaGo 打敗柯潔，機器人“索菲亞”變?yōu)楹戏ü?，人工智能正在各個層面，影響我們的生活。不管機器人再怎么智能，他終究是人類發(fā)明的。不要擔心丟工作，我們現(xiàn)在要做的，第一，不斷提高自己的業(yè)務能力，而且要有自己的觀點和想法;第二，把 AI 變成工具，輔助我們做更有意義的工作。

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