企業(yè)辦理400電話后，可以在后臺(tái)設(shè)置400電話的接聽模式，400電話有三種接聽模式。
有三種類型:順序傳輸、隨機(jī)傳輸和循環(huán)n+1傳輸。
企業(yè)辦理400電話后，可以根據(jù)企業(yè)情況設(shè)置接聽模式。
如何設(shè)置400電話的接聽號(hào)？
1、按照綁定的坐席順序接聽電話
如果說企業(yè)綁定了3個(gè)號(hào)碼，然后這個(gè)時(shí)候來電話了，是按照順序轉(zhuǎn)接，比如1號(hào)有電話的情況，會(huì)轉(zhuǎn)接到2號(hào)，以此類推，企業(yè)可以將員工能力來排位置，這樣也能提升成交率。
2、系統(tǒng)隨機(jī)安排接聽坐席
比如企業(yè)的400電話綁定了3個(gè)號(hào)碼，就會(huì)在這3個(gè)號(hào)碼里面隨機(jī)接通1個(gè)沒有接聽電話的坐席，以此類推下去，每個(gè)坐席接聽電話的概率都是一樣的。
3、循環(huán)模式
比如說電話沒有接通，然后就開始循環(huán)轉(zhuǎn)接到下一個(gè)坐席。
4、主叫識(shí)別
實(shí)現(xiàn)分區(qū)域轉(zhuǎn)接，比如廣東的來電轉(zhuǎn)接到若干部電話上，北京的來電轉(zhuǎn)到其他的電話上。
5、選擇呼轉(zhuǎn)
來電時(shí)，系統(tǒng)播放歡迎導(dǎo)航詞如財(cái)務(wù)室請(qǐng)按1，客服部請(qǐng)按2等，主叫方按鍵之后，來電被接通到設(shè)置好的電話上，缺點(diǎn)是一個(gè)按鍵只能對(duì)應(yīng)一部電話。
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