400電話通常用于服務(wù)業(yè)、制造業(yè)、銀行業(yè)或客戶服務(wù)中心。
但是,只要認(rèn)可400電話業(yè)務(wù)的企業(yè)可以應(yīng)用這項(xiàng)業(yè)務(wù)。
一般來說,以下行業(yè)是最常用的應(yīng)用:1。
幫助企業(yè)提升統(tǒng)一形象。
企業(yè)進(jìn)行400電話辦理,可以讓企業(yè)的形象更加統(tǒng)一,有利于企業(yè)進(jìn)行宣傳推廣,讓企業(yè)的品牌形象更加規(guī)范,而且可以保持長時(shí)間使用一個(gè)電話號碼,不用頻繁更換服務(wù)電話,這樣也能夠有利于鎖定老客戶,有些企業(yè)甚至可以保持十年以上的使用時(shí)間,這樣就可以在更大時(shí)間范圍內(nèi),讓老客戶計(jì)入企業(yè),有業(yè)務(wù)的時(shí)候更方便聯(lián)系。
2、有利于降低企業(yè)花費(fèi)
因?yàn)槭褂?00電話辦理,企業(yè)只需要支付本地話費(fèi)即可,作為主叫方的用戶,需要承擔(dān)電話撥打的長途費(fèi)用,這樣就能夠減少一些惡意自擾的電話,也會(huì)讓企業(yè)降低因此產(chǎn)生的費(fèi)用。
3、永遠(yuǎn)不會(huì)占線的電話
當(dāng)用戶有任何問題的時(shí)候,都可以隨時(shí)撥打企業(yè)的400電話,保證不會(huì)有被占線的煩惱,大部分企業(yè)開通的400電話辦理,都是作為售后服務(wù)的電話使用,用戶一旦撥打這個(gè)電話,說明有售后問題需要投訴或解決,如果撥打企業(yè)的售后服務(wù)總是占線,用戶將會(huì)選擇其他的方式進(jìn)行解決。
相信企業(yè)都希望把問題在內(nèi)部解決,而不希望這種問題擴(kuò)大化,無論是在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵還是在國家機(jī)關(guān)上投訴,對企業(yè)來說都是不劃算的,那么就可以進(jìn)行400電話辦理,這樣就可以保證用戶打進(jìn)的售后服務(wù)電話都能夠被接聽。
4、電話可以被錄音
企業(yè)可以設(shè)定一下自己的400電話,在用戶接入的同時(shí),電話錄音也開始實(shí)施,這樣就能夠?qū)头藛T的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控,就像我們在撥打電信的客服熱線時(shí),首先都能聽到關(guān)于電話錄音的提示,這也有便于企業(yè)對客服人員進(jìn)行管理,隨時(shí)了解各種售后問題,是否得到了妥善的解決。
因?yàn)?00電話可以終身使用,所以很多國際知名的大公司以及國內(nèi)上市的一些公司,也都選擇400電話辦理,只來提高企業(yè)的整體統(tǒng)一形象。