對(duì)于主要企業(yè)來(lái)說(shuō)，擁有全國(guó)統(tǒng)一的400電話(huà)號(hào)碼可以建立一個(gè)良好的企業(yè)形象。
想想看，如果一個(gè)企業(yè)沒(méi)有400電話(huà)，只能宣傳多個(gè)固定電話(huà)電話(huà)，就很容易降低消費(fèi)者的善意。
即使你想了解企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，你也不敢輕易打電話(huà)，以免被欺騙。
用400電話(huà)是不同的，是企業(yè)的獨(dú)特聯(lián)系信息，更容易被信任。
呼叫轉(zhuǎn)移策略：1隨機(jī)呼叫：每次，系統(tǒng)從用戶(hù)的呼叫轉(zhuǎn)移組中隨機(jī)選擇號(hào)碼和橋接電話(huà)；
2順序呼叫：根據(jù)用戶(hù)設(shè)置的順序，橋接指定號(hào)碼，每個(gè)號(hào)碼均勻分布；
3隊(duì)列呼叫：根據(jù)用戶(hù)設(shè)置的順序，以后按優(yōu)先級(jí)橋接到指定號(hào)碼，前面的號(hào)碼比較忙。
語(yǔ)音導(dǎo)航:來(lái)電用戶(hù)可根據(jù)語(yǔ)音提示,通過(guò)按鍵選擇將呼叫導(dǎo)航至指定目的地;節(jié)假日/高峰值班,輕松搞定。
留言信箱 24小時(shí)暢聽(tīng):當(dāng)企業(yè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)人工接聽(tīng)來(lái)電時(shí),為用戶(hù)提供海量的留言信箱,保證了用戶(hù)來(lái)電的無(wú)瓶頸應(yīng)答。
呼叫阻截:按照長(zhǎng)途區(qū)號(hào)或局號(hào)來(lái)限制某地區(qū)客戶(hù)對(duì)企業(yè)熱線(xiàn)號(hào)碼的呼叫。
黑名單騷擾電話(huà)拒不接聽(tīng):可以根據(jù)企業(yè)需要禁止某些電話(huà)號(hào)碼的來(lái)話(huà)呼入,并設(shè)定禁止時(shí)間,實(shí)現(xiàn)黑名單屏蔽,有效阻止惡意和騷擾來(lái)電。而400號(hào)碼主叫付市話(huà)費(fèi)的先天特性已經(jīng)大大降低了騷擾電話(huà)的發(fā)生。
消費(fèi)帳目業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)幫助企業(yè)掌控全局運(yùn)籌帷幄:全網(wǎng)清單:強(qiáng)大的web管理工具支持企業(yè)管理者在線(xiàn)實(shí)時(shí)查詢(xún)?nèi)珖?guó)客戶(hù)來(lái)電情況,以及全國(guó)各地的受話(huà)情況,由此所有呼叫量的地域、時(shí)段的疏忙將一目了然。
呼叫分析:在全網(wǎng)清單的基礎(chǔ)上按月提供話(huà)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,對(duì)系統(tǒng)來(lái)話(huà)情況、話(huà)路分配情況進(jìn)行按主叫、被叫、按業(yè)務(wù)類(lèi)別、按時(shí)間段等的統(tǒng)計(jì)分析,企業(yè)可以方便地根據(jù)這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)生成各種統(tǒng)計(jì)圖或表格的形式,為決策和業(yè)務(wù)提供分析與支持。
