相信大家都接到過400開頭的電話，有的人一接就掛，為什么呢？因為是公司推銷產(chǎn)品的。有的人直接掛掉，這又是為什么呢？可能以為是騙子。但是其實很多人都有誤解，其實400開頭的電話是十分正規(guī)的電話號碼。舉個例子，中國每個城市每個縣每個區(qū)都有自己的區(qū)號，在進行辦理的時候，都是政府部門和營業(yè)商密切合作的。所有在看到區(qū)號的時候，一般都是沒問題的。那么換而言之，400電話辦理也是十分正規(guī)的，為什么說他正規(guī)呢？因為他面對的對象都是為社會做出重大貢獻的。但是還是有很多人分不清。那么今天小編就為大家簡單的介紹一下400電話辦理面對的主要服務對象，希望能對大家有所幫助，也可以幫助大家提高工作效率，避免電話詐騙。
蜜雪冰城作為一家打造新鮮冰淇淋與茶飲的全國連鎖品牌，自1997年創(chuàng)立以來，始終堅持高質(zhì)平價原則，致力于推動全球冰淇淋與茶飲行業(yè)更好、更快的發(fā)展。被列為“2020中國十大茶飲品牌”。加盟服務作為加盟商連接蜜雪冰城的重要窗口和切入點，關系著企業(yè)能否持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展和各意向加盟商能否獲得便捷的咨詢與服務，基于此一貫本著"以人為本，提供一流好服務"的理念，蜜雪冰城便于2016年開始了客戶服務方面的升級工作。作為企業(yè)通信領域的服務專家，現(xiàn)已擁有超30萬在網(wǎng)客戶，針對蜜雪冰城提出的服務升級的需求，第一時間提出了定制化的碼號、咨詢服務方案，為其推薦作為全國統(tǒng)一服務熱線并在同期提供各類增值服務功能，獲得了蜜雪冰城的青睞，滿足了蜜雪冰城龐大的業(yè)務咨詢和客戶服務管理需求，近年來雙方合作效果也十分顯著。
分時分區(qū)轉接，形象從電話接通的瞬間傳遞
撥通蜜雪冰城的400號碼，便可聽到關于企業(yè)介紹及導航的語音播報，讓加盟商及消費者第一時間了解品牌最新信息，并根據(jù)語音導航轉接至制定人工客服，準時、準確分配相應區(qū)域服務人員，便于加盟者快速了解該地區(qū)市場加盟情況及條件，可以讓意向加盟者快速作出下進一步反映，省去了不必要的跨地域協(xié)調(diào)工作，讓客戶在了解初期提升對品牌的認同感，促成合作。
一站式后臺管理，清晰記錄每一位客戶需求通過巨眾網(wǎng)絡通訊自服務平臺的客戶溝通的通話記錄管理、錄音管理等功能，蜜雪冰城可以更好的了解客戶，及時調(diào)整溝通策略。同時，巨眾網(wǎng)絡通訊自服務后臺還可提供豐富的報表功能，可實時查看報表統(tǒng)計的多個維度的通話內(nèi)容，與精準客戶保持緊密聯(lián)系，管理者還可以實時掌握客服服務動態(tài)，客戶服務數(shù)據(jù)有據(jù)可依，從而幫助客服人員分析其中存在的工作問題，提出合理化改進建議。
滿意度調(diào)查，持續(xù)提升服務質(zhì)量的必要工具
客戶掛機后，便可收到關于本次服務滿意度調(diào)查的短信通知?？蛻魸M意度是直接判定企業(yè)服務質(zhì)量的重要考核標準，建立滿意度調(diào)查體系，可以有效規(guī)范服務人員工作行為，進而帶來良好的客戶體驗，與此同時，也能夠根據(jù)客戶反饋情況進行及時調(diào)整管理方向，提高整體服務質(zhì)量。截至目前蜜雪冰城加盟店鋪已覆蓋國內(nèi)所有省級行政區(qū)，在服務店鋪超10000+，“讓奮斗者相聚”的口號真切的落實在了每一通清晰的來電咨詢中。
除蜜雪冰城外，持續(xù)使用通信服務支撐的企業(yè)還有很多，包括權金城、魏家涼皮、袁記肉夾饃、木屋燒烤等連鎖餐飲企業(yè)。
的客戶經(jīng)理表示："大多數(shù)產(chǎn)品均以saas模式提供給客戶，相較傳統(tǒng)模式，只需隨需開通付費即可，無需布線，節(jié)省了大量線下搭建費用，提交工單審核后大部分在三個工作日即可上線使用，非常方便。未來，我們也期待與更多企業(yè)攜手共筑加盟事業(yè)新版圖"。
