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400電話辦理流程是什么,尚通熱線400電話 蜜雪冰城加盟事業(yè)的重要服務窗口

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相信大家都接到過400開頭的電話,有的人一接就掛,為什么呢?因為是公司推銷產(chǎn)品的。有的人直接掛掉,這又是為什么呢?可能以為是騙子。但是其實很多人都有誤解,其實400開頭的電話是十分正規(guī)的電話號碼。舉個例子,中國每個城市每個縣每個區(qū)都有自己的區(qū)號,在進行辦理的時候,都是政府部門和營業(yè)商密切合作的。所有在看到區(qū)號的時候,一般都是沒問題的。那么換而言之,400電話辦理也是十分正規(guī)的,為什么說他正規(guī)呢?因為他面對的對象都是為社會做出重大貢獻的。但是還是有很多人分不清。那么今天小編就為大家簡單的介紹一下400電話辦理面對的主要服務對象,希望能對大家有所幫助,也可以幫助大家提高工作效率,避免電話詐騙。

蜜雪冰城作為一家打造新鮮冰淇淋與茶飲的全國連鎖品牌,自1997年創(chuàng)立以來,始終堅持高質(zhì)平價原則,致力于推動全球冰淇淋與茶飲行業(yè)更好、更快的發(fā)展。被列為“2020中國十大茶飲品牌”。加盟服務作為加盟商連接蜜雪冰城的重要窗口和切入點,關系著企業(yè)能否持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展和各意向加盟商能否獲得便捷的咨詢與服務,基于此一貫本著"以人為本,提供一流好服務"的理念,蜜雪冰城便于2016年開始了客戶服務方面的升級工作。作為企業(yè)通信領域的服務專家,現(xiàn)已擁有超30萬在網(wǎng)客戶,針對蜜雪冰城提出的服務升級的需求,第一時間提出了定制化的碼號、咨詢服務方案,為其推薦作為全國統(tǒng)一服務熱線并在同期提供各類增值服務功能,獲得了蜜雪冰城的青睞,滿足了蜜雪冰城龐大的業(yè)務咨詢和客戶服務管理需求,近年來雙方合作效果也十分顯著。

分時分區(qū)轉接,形象從電話接通的瞬間傳遞

撥通蜜雪冰城的400號碼,便可聽到關于企業(yè)介紹及導航的語音播報,讓加盟商及消費者第一時間了解品牌最新信息,并根據(jù)語音導航轉接至制定人工客服,準時、準確分配相應區(qū)域服務人員,便于加盟者快速了解該地區(qū)市場加盟情況及條件,可以讓意向加盟者快速作出下進一步反映,省去了不必要的跨地域協(xié)調(diào)工作,讓客戶在了解初期提升對品牌的認同感,促成合作。

一站式后臺管理,清晰記錄每一位客戶需求通過巨眾網(wǎng)絡通訊自服務平臺的客戶溝通的通話記錄管理、錄音管理等功能,蜜雪冰城可以更好的了解客戶,及時調(diào)整溝通策略。同時,巨眾網(wǎng)絡通訊自服務后臺還可提供豐富的報表功能,可實時查看報表統(tǒng)計的多個維度的通話內(nèi)容,與精準客戶保持緊密聯(lián)系,管理者還可以實時掌握客服服務動態(tài),客戶服務數(shù)據(jù)有據(jù)可依,從而幫助客服人員分析其中存在的工作問題,提出合理化改進建議。

滿意度調(diào)查,持續(xù)提升服務質(zhì)量的必要工具

客戶掛機后,便可收到關于本次服務滿意度調(diào)查的短信通知??蛻魸M意度是直接判定企業(yè)服務質(zhì)量的重要考核標準,建立滿意度調(diào)查體系,可以有效規(guī)范服務人員工作行為,進而帶來良好的客戶體驗,與此同時,也能夠根據(jù)客戶反饋情況進行及時調(diào)整管理方向,提高整體服務質(zhì)量。截至目前蜜雪冰城加盟店鋪已覆蓋國內(nèi)所有省級行政區(qū),在服務店鋪超10000+,“讓奮斗者相聚”的口號真切的落實在了每一通清晰的來電咨詢中。

除蜜雪冰城外,持續(xù)使用通信服務支撐的企業(yè)還有很多,包括權金城、魏家涼皮、袁記肉夾饃、木屋燒烤等連鎖餐飲企業(yè)。

的客戶經(jīng)理表示:"大多數(shù)產(chǎn)品均以saas模式提供給客戶,相較傳統(tǒng)模式,只需隨需開通付費即可,無需布線,節(jié)省了大量線下搭建費用,提交工單審核后大部分在三個工作日即可上線使用,非常方便。未來,我們也期待與更多企業(yè)攜手共筑加盟事業(yè)新版圖"。

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