電信400電話費(fèi)優(yōu)勢最大！服務(wù)范圍最廣！在市場上使用400萬電話的120萬企業(yè)中，電信客戶占90萬！占市場份額的70%以上。400家電信企業(yè)最大的優(yōu)勢是產(chǎn)品成熟，售后服務(wù)快捷優(yōu)質(zhì)！
服務(wù)質(zhì)量管理評價(jià)內(nèi)容包括提高業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，提高裝修機(jī)服務(wù)質(zhì)量，減少用戶投訴三類，重點(diǎn)評價(jià)業(yè)務(wù)處理和裝修機(jī)服務(wù)規(guī)范、工業(yè)和信息化部投訴率和當(dāng)?shù)乜蛻敉对V率，積極處理客戶反映問題和處理質(zhì)量。
據(jù)了解，為了確保活動的順利進(jìn)行，取得實(shí)際成果，貴港電信調(diào)動整合所有資源，建立服務(wù)投訴處理綠色渠道和第一問責(zé)任制，完善服務(wù)責(zé)任和目標(biāo)，加強(qiáng)客戶投訴管理，促進(jìn)投訴率單一數(shù)量機(jī)制，解決、控制、預(yù)防。根據(jù)各崗位的實(shí)際情況，貴港電信還制定了客戶投訴控制指標(biāo)。超過上限指標(biāo)的，對責(zé)任渠道和員工進(jìn)行處罰，并對相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和負(fù)責(zé)人進(jìn)行連帶評估。貴港電信結(jié)合外部客戶感知目標(biāo)和內(nèi)部質(zhì)量控制指標(biāo)，從多個(gè)環(huán)節(jié)消除和控制投訴事件，逐步提高客戶感知。
企業(yè)管理需要400電話的幫助。以400電話應(yīng)用為服務(wù)中心，以服務(wù)促進(jìn)營銷，以市場發(fā)展市場，以客戶發(fā)展客戶，使企業(yè)牢牢占據(jù)市場地位，業(yè)務(wù)前景廣闊。在市場上擴(kuò)大企業(yè)品牌和形象的宣傳，可以有效地提高企業(yè)的市場知名度，讓更多的客戶了解企業(yè)的品牌和產(chǎn)品。400電話應(yīng)用程序可以反映高效和高質(zhì)量的服務(wù)，代表企業(yè)具有良好的商業(yè)聲譽(yù)和較高的知名度，為營銷提供保證。
