400電話后臺(tái)管理有哪些功能:1智能轉(zhuǎn)接:解決企業(yè)多部電話難以記憶,銷售電話占線、無人接聽,客戶咨詢無人受理而丟單的煩惱;2企業(yè)總機(jī):解決企業(yè)多部門、多電話,合作客戶不知找誰,各部門責(zé)任不清而跑單得危險(xiǎn);3留言系統(tǒng):企業(yè)電話占線、無人接聽時(shí)客戶咨詢電話照常受理,避免客戶對(duì)企業(yè)服務(wù)意識(shí)評(píng)價(jià)低;4彩鈴設(shè)置:在客戶等待電話接聽的時(shí)候,進(jìn)行一對(duì)一的企業(yè)宣傳,可以設(shè)置祝福語也可設(shè)置企業(yè)簡(jiǎn)介,提高客戶感知度,并有效節(jié)省客服成本;5話單查詢:對(duì)話;6漏電查詢:系統(tǒng)對(duì)于沒有選擇留言的來電客戶,將作為漏電在企業(yè)管理后臺(tái)提示,客戶電話號(hào)碼將在后臺(tái)顯示;7來電分析:對(duì)客戶來電進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,為公司決策和業(yè)務(wù)提供依據(jù)與支持!在全網(wǎng)清單的基礎(chǔ)上提供實(shí)時(shí)話務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,對(duì)系統(tǒng)來話情況、話路分配情況進(jìn)行按主叫、被叫、按業(yè)務(wù)類別、按時(shí)間段等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
1、建立完整的客服中心先要弄清楚400電話業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)是什么，才能夠讓感到擔(dān)憂以及不夠了解的朋友有著明確的目標(biāo)。只要稍加了解，我們就能夠知道400業(yè)務(wù)不僅具備著豐富的增值功能，而且還可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求，搭配出更滿意的方案了。同時(shí)號(hào)碼容易被人們記住，也能夠有效提升企業(yè)的形象，并且加深人們的印象，由于各方面都十分完善，所以想要打造完成的企業(yè)客服中心，再也不是難事。
2、簡(jiǎn)單的辦理流程
在知道400電話業(yè)務(wù)能夠發(fā)揮出什么作用以后，原本擔(dān)心不已的朋友，現(xiàn)在當(dāng)然也能夠知道這是理想的選擇了。我們需要經(jīng)過哪些流程，才可以成功辦理業(yè)務(wù)呢？是否有著流程繁瑣的問題呢？不用感到苦惱。選擇號(hào)碼、功能和套餐，之后簽約才可以鎖定號(hào)碼，緊接著提交認(rèn)證所需的資料，就能夠成功開通業(yè)務(wù)了，整個(gè)辦理過程大概只需要一兩天的時(shí)間，肯定不會(huì)耗費(fèi)較多的時(shí)間。
3、豐富的增值功能
朋友們是否知道400電話業(yè)務(wù)有著哪一些增值功能呢？為了幫助客戶提高企業(yè)形象以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)帶來更好的服務(wù)體驗(yàn)，因此除了來電歡迎詞、一號(hào)多線、通話錄音、來電分析報(bào)告等受歡迎的增值功能之外，也有著漏接短信提醒、智能語音導(dǎo)航、來電黑名單、語音信箱、滿意度調(diào)查等功能，不論企業(yè)客戶有著什么樣的需求，都可以找到量身定制的套餐，也不用再糾結(jié)于企業(yè)客服系統(tǒng)不夠好的問題了。
通過簡(jiǎn)單的介紹內(nèi)容，即便朋友們不知道400電話業(yè)務(wù)的相關(guān)事情，也在為了是否辦理而猶豫不決，當(dāng)然也能夠在看完具體介紹之后，知道業(yè)務(wù)到底好在哪些方面，可以幫助企業(yè)改善什么問題了。仍然覺得苦惱的話，也能夠在網(wǎng)站內(nèi)咨詢?cè)诰€客服，或者留下聯(lián)系方式，也會(huì)有工作人員進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。
