當(dāng)客戶撥打公司的400電話,進(jìn)入防偽碼查詢節(jié)點(diǎn),首先會(huì)聽(tīng)到一段彩鈴介紹:歡迎致電某某公司的產(chǎn)品防偽碼認(rèn)證系統(tǒng),請(qǐng)輸入防偽標(biāo)志,按號(hào)鍵結(jié)束!輸入后提示:a:如是真品且第一次查詢,就會(huì)出現(xiàn)類似如下語(yǔ)音提示:“您所查詢的產(chǎn)品是xxxxxx公司的合格達(dá)標(biāo)放心產(chǎn)品,請(qǐng)放心使用?！眀:如是真品且第二次查詢,則類似如下回答:“您查詢的防偽身份碼已于××年××月××日××?xí)r××分被首次查詢,此碼已作廢,謹(jǐn)防假冒”。c:如不是真品,則回答類如下:“您所查詢的產(chǎn)品不是****公司的產(chǎn)品,謹(jǐn)防假冒 `”。管理后臺(tái)將會(huì)記錄每一條防偽碼查詢時(shí)間以及已使用防偽碼和未使用防偽碼。
：對(duì)所有客戶接入電話進(jìn)行通話錄音，對(duì)糾紛和緊急事件進(jìn)行快捷的查詢通話記錄，監(jiān)督企業(yè)電話的總體運(yùn)作，考察客服人員的工作能力和業(yè)務(wù)水平，從錄音中分析客戶資料，提高客戶成交率，敦促客服為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等問(wèn)題就迎刃而解。:、通話時(shí)間、客戶所在區(qū)域、客戶高峰時(shí)間等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告，讓您準(zhǔn)確把握市場(chǎng)趨勢(shì)；
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國(guó)內(nèi)任何地區(qū)撥打400電話只收取本地城市電話費(fèi)，辦理400電話只需按照400電話收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付。
