你能處理大興區(qū)的400電話嗎？
當(dāng)然可以！
打開400電話客服號(hào)碼后，打開ivr語音導(dǎo)航功能，打開一層語音導(dǎo)航。
客戶打電話時(shí)，可以聽到類似的語音提示:您好，歡迎來到XXX公司。
請(qǐng)按1進(jìn)行產(chǎn)品咨詢和訂購(gòu)，按2進(jìn)行分店查詢，按3進(jìn)行團(tuán)購(gòu)服務(wù)，按0進(jìn)行其他服務(wù)。
如果說企業(yè)綁定了3個(gè)號(hào)碼，然后這個(gè)時(shí)候來電話了，是按照順序轉(zhuǎn)接，比如1號(hào)有電話的情況，會(huì)轉(zhuǎn)接到2號(hào)，以此類推，企業(yè)可以將員工能力來排位置，這樣也能提升成交率。
比如企業(yè)的400電話綁定了3個(gè)號(hào)碼，就會(huì)在這3個(gè)號(hào)碼里面隨機(jī)接通1個(gè)沒有接聽電話的坐席，以此類推下去，每個(gè)坐席接聽電話的概率都是一樣的。
比如說電話沒有接通，然后就開始循環(huán)轉(zhuǎn)接到下一個(gè)坐席。
設(shè)置呼叫模式的步驟
分機(jī)下面的坐席都設(shè)置好后，用戶可設(shè)置電話接入的呼叫模式。步驟一：在坐席界面選擇要設(shè)置的分機(jī)，點(diǎn)擊“呼叫模式”。步驟二：根據(jù)綁定員工的工作量情況，調(diào)整接聽模式。點(diǎn)擊保存即可。
企業(yè)400用戶可根據(jù)綁定員工的工作量情況，隨時(shí)調(diào)整接聽模式，優(yōu)化工作模式，提高員工工作效率。
