在企業(yè)發(fā)展過程中，外部溝通包括與客戶和合作伙伴的溝通。顧客非常重要。企業(yè)的發(fā)展離不開客戶。因此，有必要建立完善的客服電話系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與客戶的順暢溝通。對于企業(yè)來說，400電話的辦理是非常必要的，因?yàn)?00電話似乎更正式，而且后續(xù)使用成本相對較低，可以為企業(yè)節(jié)約成本。那么在辦理的過程中，如何降低成本呢？手機(jī)的設(shè)置是否會(huì)影響后續(xù)的服務(wù)質(zhì)量？
例如:您現(xiàn)在設(shè)置的400電話等待時(shí)間默認(rèn)為15秒的話,那么在15秒內(nèi)您第一個(gè)綁定的400電話號碼在無人接聽的情況下,來電就會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)接到下一個(gè)被叫的企業(yè)400電話號碼上,直到客戶等待時(shí)間終止,才會(huì)自動(dòng)掛斷,您如果是只綁定了一個(gè)被叫的400電話手機(jī)號碼,那么等待時(shí)間設(shè)置在50-60秒之間就會(huì)比較合適了,400電話如果因?yàn)槟O(shè)置的等待時(shí)間比較短的話，就比如說您現(xiàn)在通過客戶400電話平臺(tái)自己設(shè)置的等待時(shí)間是15秒,那么在15秒內(nèi)響起的400電話號碼無法接聽,客戶撥打后又無下一個(gè)可以自動(dòng)轉(zhuǎn)接的手機(jī)等號碼時(shí),來電將會(huì)自動(dòng)掛斷,提示“您要的電話忙”通過這種方式，客戶會(huì)認(rèn)為你的400電話無法接通，客戶可能會(huì)立即找到下一個(gè)企業(yè)，因此正確設(shè)置自己的電話等待時(shí)間以防止客戶溜走也很重要。
