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對于企業(yè)來說,客服電話是與外界溝通的橋梁,400電話有很大的優(yōu)勢,可以讓企業(yè)客服發(fā)揮更好的優(yōu)勢。
申請這樣的400號會很貴嗎?
在免費通信方面,事實上,400電話對客戶來說并不是真正免費的,而是免除了每次通話費用中的長途費用。
這部分長途費用由企業(yè)為客戶支付,客戶自行支付當?shù)仉娫捹M用。
這是一項資費政策,主要被稱為共同支付。
這種收費政策有很大的好處。
一方面,企業(yè)可以在關(guān)注客戶的同時降低成本,另一方面,客戶在支付很少的本地電話費時可以感受到企業(yè)的關(guān)注。
因此,現(xiàn)在很多人仍然稱400電話為免費服務(wù)熱線,主要通過兩點,第一,免費長途費用,第二,可以被視為商業(yè)營銷的名稱,鼓勵消費者致電咨詢。
400電話是企業(yè)的一種宣傳手段,成本仍需要得到一定程度的控制。
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