多年來(lái)，400家電話服務(wù)提供商一直在獨(dú)立開發(fā)400電話功能。
目前正在處理的400電話最多可以有22個(gè)不同的功能。
值得一提的是，由于中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)電信三大運(yùn)營(yíng)商都沒(méi)有將400電話作為主營(yíng)業(yè)務(wù)，因此引入了增值功能。
功能一:綁定手機(jī)，群發(fā)短信400電話可以直接跟企業(yè)老板或者相關(guān)負(fù)責(zé)人的手機(jī)連接，在接聽電話的時(shí)候非常方便，要是售后服務(wù)就可以直接綁定客服精力的電話，還可以通過(guò)群發(fā)短信的功能發(fā)通知。售后服務(wù)工作中也可以直接通過(guò)這種方式發(fā)送短信，比如上門服務(wù)之前也需要發(fā)送短信，讓客戶及時(shí)知情。
功能二，分區(qū)轉(zhuǎn)接，分時(shí)轉(zhuǎn)接
電話轉(zhuǎn)接功能的設(shè)計(jì)就是可以在有需要的時(shí)候聯(lián)系其他客服人員，比如，服務(wù)行業(yè)有需要維修的可以直接接通維修區(qū)域，也可以在一定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行轉(zhuǎn)接，轉(zhuǎn)接的目標(biāo)和方式非常簡(jiǎn)單，讓企業(yè)可以快速的為客戶解決問(wèn)題，針對(duì)掛機(jī)也會(huì)有短信提示，企業(yè)辦理選擇會(huì)非常方便。
功能三，呼叫黑名單，語(yǔ)音信箱
在打電話的時(shí)候總是會(huì)有很多人騷擾，想要避免這種情況也可以直接使用400電話，不僅可以設(shè)置呼叫黑名單，現(xiàn)在還設(shè)置了語(yǔ)音信箱，就是在無(wú)法接通的情況下可以轉(zhuǎn)接語(yǔ)音，后期也會(huì)有專業(yè)的客服人員及時(shí)回電，方便解決問(wèn)題的同時(shí)在服務(wù)工作上也做的很周到。
功能四，來(lái)電記憶，電話會(huì)議
電話會(huì)議是很多企業(yè)都會(huì)舉辦的一種會(huì)議，之所以需要選擇使用電話的方式，就是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)信號(hào)好，在通話過(guò)程中也不容易發(fā)生中斷。對(duì)于接通或者撥出的電話也有來(lái)電記憶的功能，這樣一來(lái)后期在有需要的時(shí)候也可以及時(shí)搜索查詢，就是可以看看電話號(hào)碼是多少？從而及時(shí)的來(lái)聯(lián)系。
除了上述功能，現(xiàn)在400電話還可以自服務(wù)門戶，對(duì)于漏接聽的電話也會(huì)有短信通知，可以設(shè)置專屬于企業(yè)的彩鈴，起到一定的推廣宣傳作用，企業(yè)在辦理之前也可以看看具體的流程步驟，看看不同套餐之間的費(fèi)用有哪些區(qū)別？在詳細(xì)了解之后也可以辦理適合自己的電話，后期在使用的時(shí)候會(huì)非常方便。
