隨著時(shí)代的進(jìn)步，我們的工作和生活中出現(xiàn)了各種各樣的設(shè)備。
它們帶來(lái)了高效的處理方法，可以讓我們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)完成手頭的工作，這是非常體貼的。
然而，一些接觸較晚或不適應(yīng)的老年人將更加困難。
只要有一點(diǎn)指導(dǎo)，他們就可以接受。
最近，400電話是許多企業(yè)競(jìng)相處理的業(yè)務(wù)。
作為一種不同于傳統(tǒng)電話的新事物，許多朋友持觀望態(tài)度。
出乎意料的是，他們錯(cuò)過(guò)了第一波紅利。
現(xiàn)在還不晚，讓小編給你介紹400電話的貼心功能！
一、通話錄音根據(jù)法律規(guī)定，企業(yè)必須監(jiān)督客服的服務(wù)質(zhì)量，那么最有效的方法就是針對(duì)每一個(gè)來(lái)電進(jìn)行錄音了，使用專(zhuān)門(mén)的錄音設(shè)備對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)成本是巨大的，而400電話本身就帶有通話錄音的功能，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)論是監(jiān)督客服服質(zhì)量還是保留證據(jù)都是很有用的。
二、來(lái)電分析
來(lái)電分析這個(gè)功能可能有一些朋友覺(jué)得比較雞肋，但是對(duì)于追尋數(shù)據(jù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常有用的，因?yàn)樗梢宰詣?dòng)分析每一通電話所涵蓋的一些數(shù)據(jù)，而對(duì)于企業(yè)進(jìn)行季度分析或者是區(qū)域分析都是非常有用的，同時(shí)也是成本比較低的一種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方式。
第三、智能語(yǔ)音導(dǎo)航
對(duì)于很多消費(fèi)者來(lái)說(shuō)有些事情是不需要通過(guò)人工客服來(lái)解決的，那么如果開(kāi)通了智能語(yǔ)音導(dǎo)航這個(gè)功能的話，就可以極大的減少人工客服的工作量使他們的精力放到一些更難以解決的問(wèn)題上，對(duì)于優(yōu)化企業(yè)的服務(wù)以及提高解決用戶問(wèn)題的效率來(lái)說(shuō)都是非常有用的。
第四、滿意度調(diào)查
想要評(píng)估員工工作質(zhì)量的好壞，對(duì)消費(fèi)者直接進(jìn)行調(diào)查是最有效的，所以在很多客服電話的最后都需要我們提供對(duì)該名服務(wù)人員的滿意度，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)這是低成本檢驗(yàn)員工工作效率的一個(gè)有效途徑，對(duì)于優(yōu)化公司的監(jiān)測(cè)評(píng)估體系以及服務(wù)體系都有著很大的用處哦。
第五、智能來(lái)電分配
智能來(lái)電分配搭配來(lái)電分析的功能的話，可以更好的優(yōu)化公司服務(wù)體系，因?yàn)楣究梢宰灾鞯脑O(shè)定一批客服人員接聽(tīng)哪一批類(lèi)的號(hào)碼，讓最優(yōu)秀的員工去接聽(tīng)最核心的用戶的來(lái)電，可以很有效地提升企業(yè)在用戶心中的形象哦。
400電話的功能還是比較多的，而且它整體的智能性非常的不錯(cuò)，公司內(nèi)部可能只需要一到兩個(gè)對(duì)該系統(tǒng)操作比較熟悉的員工就可以使整個(gè)系統(tǒng)發(fā)揮很好的作用了，同時(shí)相對(duì)于其他方式來(lái)說(shuō)它的成本要更低一些，也更適合在大企業(yè)當(dāng)中使用，有需要的朋友可以去了解一下呀。
