對于企業(yè)用戶來說,不同的企業(yè)有不同的語音導(dǎo)航要求。
一般來說,中小企業(yè)可能只使用一層語音導(dǎo)航。
一些公司規(guī)模相對較大。
語音導(dǎo)航可以處理兩層或三層。
例如,根據(jù)語音提示,客戶按1鍵選擇客戶服務(wù)部,然后客戶服務(wù)部也可以有語音提示,400電話客戶服務(wù)請按1。
商通云客戶服務(wù),請按2等。
這是第二層,以此類推。
每層的語音導(dǎo)航是不同的。
您可以直接在線咨詢網(wǎng)站。
在后臺設(shè)置400手機(jī)的功能時,沒有任何技術(shù)難度。
只要聽專業(yè)400客服人員講解,很快就能學(xué)會。
目前400手機(jī)有20多個功能,所有功能都可以通過后臺設(shè)置。
當(dāng)前,400電話的增值功能包括彩鈴、ivr、錄音、語音留言、滿意度調(diào)查、報工號、彈屏、轉(zhuǎn)分機(jī)、黑名單、來電記憶、防偽查詢等等;400電話的基礎(chǔ)功能包括crm、統(tǒng)計分析、綁定電話、備忘錄、自主賬號分配、來電詳細(xì)記錄、下次回訪時間提示、時間策略、轉(zhuǎn)接順序、區(qū)域策略等等。
如果想使用增值功能,則需要向服務(wù)商申請開通,開通后即可使用。400電話是可以無限數(shù)量地綁定座機(jī)和手機(jī)的,而且可以隨時解除綁定、重新綁定。
相關(guān)設(shè)置通過后臺能夠很快就能實現(xiàn),簡單快捷。值得一提的是,400電話是終生不變的企業(yè)號,無論企業(yè)如何搬遷,400號碼都不會變化,只需要根據(jù)實際情況重新綁定分機(jī)即可。