在很多人的認(rèn)知中，打開電話需要實(shí)體設(shè)備和電話卡，或者電話線路。
但是400電話是一個(gè)虛擬號(hào)碼，沒(méi)有任何設(shè)備可以打開，這與普通電話不同。
這里提到的400電話實(shí)際上是一種叫做分?jǐn)倶I(yè)務(wù)的主要電話，即企業(yè)的多個(gè)部門和多個(gè)向外人員的不同電話將以400開頭的10個(gè)電話號(hào)碼統(tǒng)一起來(lái)。
每當(dāng)有外部電話撥打時(shí)，400電話將被連接到企業(yè)相應(yīng)的號(hào)碼以上。
400電話被廣泛應(yīng)用于多行業(yè)得售前售后服務(wù)，400電話辦理不但能解決企業(yè)號(hào)碼繁雜，人工轉(zhuǎn)達(dá)的麻煩，同時(shí)也是企業(yè)對(duì)外的統(tǒng)一窗口，標(biāo)示著企業(yè)成熟的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度，是一個(gè)企業(yè)能力的體現(xiàn)。
400電話辦理除了能將企業(yè)繁雜的個(gè)人號(hào)碼統(tǒng)一起來(lái)，還有其他益處嗎？那當(dāng)然是有的，接下來(lái)就來(lái)看看400電話還有那些益處吧!
400電話會(huì)為辦理了400電話的企業(yè)提供個(gè)性的語(yǔ)音彩鈴，在講撥入的電話向企業(yè)對(duì)口號(hào)碼轉(zhuǎn)接時(shí)，會(huì)播放這段彩鈴，彩鈴內(nèi)容會(huì)介紹企業(yè)大概信息，同時(shí)向用戶表達(dá)問(wèn)候。用個(gè)性化的語(yǔ)音代替單一的鈴聲，在減緩了客戶等待的煩躁的同時(shí)提升了企業(yè)形象。
400電話會(huì)對(duì)每一通打入的電話進(jìn)行錄音，可以登錄線上平臺(tái)進(jìn)行聽取，也可以下載保存，是一個(gè)企業(yè)監(jiān)督客服質(zhì)量，進(jìn)行評(píng)價(jià)的重要依據(jù)，也是處理客戶糾紛的有力證據(jù)。完善的錄音系統(tǒng)，是一個(gè)企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中的必備調(diào)節(jié)。
一個(gè)企業(yè)有明確的工作時(shí)間，但仍會(huì)有不少客戶會(huì)在這段時(shí)間之外對(duì)企業(yè)進(jìn)行訪問(wèn)，在企業(yè)下班或處于忙碌狀態(tài)，暫時(shí)無(wú)人接聽時(shí)，400電話的語(yǔ)音信箱功能會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行提醒，并將其留言進(jìn)行記錄，企業(yè)在后面可線上查看或下載觀看，有效防止了客戶資源的流失。
正是因?yàn)?00電話辦理后有著這么多方便的功能，其才成為了多行業(yè)售前售后服務(wù)的常用電話。400電話的辦理，標(biāo)志著企業(yè)服務(wù)體系的進(jìn)一步成熟化與標(biāo)準(zhǔn)化，是一個(gè)企業(yè)繼續(xù)向上向前發(fā)展的重要助力。
