隨著很多企業(yè)對400電話的口口相傳,很多企業(yè)單位都在辦理400電話,有很多企業(yè)業(yè)務量比較大,為了更好的了解客戶與客戶的對話通常都需要錄音功能,現(xiàn)在就有一個問題400電話到底有沒有400電話錄音功能呢?
下面就來詳細說說400電話錄音功能。
彩鈴功能:企業(yè)在接聽前可自行設置播放的文字介紹,讓用戶在撥打時,提前了解企業(yè)大致信息,對企業(yè)宣傳有一定的幫助,增加用戶的咨詢體驗。
語音導航:企業(yè)可以設置語音導航功能,不同的按鍵轉接到不同的部門,能讓客戶快速找到對應的服務部門,快速解決問題。
也能讓企業(yè)更有針對性地為客戶服務。
通話錄音、滿意度評分、工號播報:系統(tǒng)會自動記錄通話流程和客戶對服務的評價,有助于企業(yè)了解服務人員的服務,不斷提升,從而提升服務整體質量。
轉接功能,企業(yè)可自行設置綁定的電話接聽順序,能力強的優(yōu)先接聽,能提高企業(yè)轉化率。
當然,也可隨機轉接,對服務人員會更公平。
400電話的功能還是很多的,不同的功能對企業(yè)發(fā)展的作用是不一樣的,企業(yè)在辦理的時候,要合理的選擇。
開通服務后,可以借助客服進行相關的設置,幫助企業(yè)發(fā)展。