區(qū)域轉移是400電話的主要功能。
主要面向多個地方設有分支機構的企業(yè)用戶，他們可以統(tǒng)一電話號碼接聽用戶的電話號碼，并根據(jù)主要電話號碼實現(xiàn)當?shù)胤铡?/p>
ivr什么是語音導航的功能？
簡單分析：當客戶撥打400時，“咨詢請按1”和“手動客服請按9轉”語音導航功能是導航提示音。
客服可以通過400電話的功能大大提高工作效率。
通話記錄功能意味著人工客服接聽的每一個電話都將被電話400的后臺系統(tǒng)自動保留。通話結束后，企業(yè)收費可以進入管理后臺進行下載和分析。該功能不僅可以幫助企業(yè)保存一些關鍵的語音數(shù)據(jù)，還可以用來監(jiān)控內部客服人員的服務態(tài)度和工作狀態(tài)，便于對他們的工作進行評估。
rbt的功能是，當用戶撥打400并等待時，會聽到一些企業(yè)的介紹或歡迎詞，如“您好;歡迎致電xx公司”。一個好的個性化rbt可以讓用戶在撥打400時獲得更好的體驗。
在400電話的后臺系統(tǒng)中，收費可以查看比較詳細的通話記錄如通話號碼、通話持續(xù)時間等數(shù)據(jù)、客戶滿意度調查和客戶信息數(shù)據(jù)，這對于企業(yè)管理自己的客戶資源非常方便。
400電話啟用客戶留言功能后，當企業(yè)400熱點忙或節(jié)假日無法接聽客戶電話時，系統(tǒng)會自動提示客戶留言。企業(yè)可以借助400電話的后臺語音留言記錄，查詢用戶的總號碼，方便客服人員處理或回撥。
以上五個方面是400電話常用的一些功能。通過這些功能，用戶可以更好地改善通話體驗。
