400電話有很多優(yōu)點(diǎn)，已經(jīng)廣泛應(yīng)用于全國招商電話.商務(wù)電話.客服熱線.咨詢熱線和其他企業(yè)部門經(jīng)常交談。
它還有通話數(shù)據(jù)報(bào)告和分析.截取黑白名單.個(gè)性化歡迎詞設(shè)置.調(diào)查客戶滿意度.語音信箱.通話錄音等功能可以幫助企業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù).展示企業(yè)風(fēng)采起到了很好的作用。
1.能讓消費(fèi)者有良好的使用體驗(yàn)消費(fèi)者只要撥打公司的400售后服務(wù)電話，就能夠通過這個(gè)電話找到公司的任何部門，因?yàn)檫@個(gè)電話是統(tǒng)一為社會(huì)提供的號(hào)碼，但是卻可以通過內(nèi)部的分機(jī)轉(zhuǎn)接，用戶不必了解這些分機(jī)號(hào)碼，通過自動(dòng)或者人工方式，可以順利找到我們需要到達(dá)的具體部門。
400電話業(yè)務(wù)的服務(wù)者，都是要經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的上崗服務(wù)人員，所以能夠更好地理解消費(fèi)者的訴求，400電話更有嚴(yán)格的后臺(tái)管理制度，對(duì)客服電話會(huì)進(jìn)行錄音，這樣就能夠?qū)头藛T的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)控，提高客服人員對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)水平，讓消費(fèi)者有更好的使用體驗(yàn)。
2、提高消費(fèi)者撥通電話的幾率
400電話辦理還可以明顯提升消費(fèi)者撥通電話的幾率，雖然企業(yè)申請(qǐng)的是一個(gè)電話號(hào)碼，但是同時(shí)可以配備很多電話坐席，所以能夠明顯提高消費(fèi)者撥通電話的幾率。
另外，400電話撥打并不是全部免費(fèi)，如果是長途電話，可以免長途電話費(fèi)，但是需要收取本地主叫的通話費(fèi)用，這也就使得那些沒必要撥打的電話，可以得到明顯控制，不會(huì)占用過多資源，更能夠提升撥打電話的消費(fèi)者的接通率。
3、對(duì)來電進(jìn)行記錄和短信服務(wù)
400電話辦理還可以獲得很多輔助功能，可以對(duì)用戶的來電進(jìn)行記錄，有必要的可以進(jìn)行回訪，企業(yè)可以針對(duì)用戶提出的問題，做出切實(shí)可行的解決方案。
同時(shí)，也可以對(duì)用戶的來電進(jìn)行短信反饋，讓用戶可以了解自己的問題，得到企業(yè)怎樣的回應(yīng)？這都可以明顯提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，讓消費(fèi)者本身成為再次消費(fèi)的人，也會(huì)向身邊的人積極推薦，產(chǎn)生具有積極意義的裂變!
通過小編上述對(duì)400電話辦理業(yè)務(wù)的介紹，大家一定可以看到，想要提升企業(yè)的售后服務(wù)水平，就從400電話申請(qǐng)開始!
