現(xiàn)在很多企業(yè)需要使用400電話，因為400電話可以讓企業(yè)更快地工作，也可以幫助企業(yè)提高知名度，也可以在一定程度上幫助企業(yè)推廣。
然而，現(xiàn)在網絡上有很多400電話處理平臺，不同平臺的價格完全不同，所以很多企業(yè)不知道400電話需要多少錢，然后一起進入市場。
400和800都是免費電話，而400電話支持各種不同的通信工具，如手機和固定電話。
800個電話只能用固定電話撥打。
雖然400電話是雙向收費，但對于消費者來說，無論是在中國的任何地區(qū)，他們只會根據城市電話費收費。
400電話業(yè)務的通話費由主、被叫分攤付費，即主叫只承擔市話費用，不收長途費，被叫承擔其他通訊費用。400電話并不是完全的免費電話，但不管撥打400電話的公司在本地還是外地，消費者一方都只會按照市話費收費通話費用，而企業(yè)則需要看客戶撥打的地區(qū)，如果是其他地區(qū)，那么就需要收取長途費用。這點還是與800電話不同的，而400電話這樣收費模式，主要是為了降低企業(yè)騷擾電話的接入。
目前代理商是根據400電話的基本資費來收費的，費率根據預存話費額和號碼不同而不同。400業(yè)務擁有一些免費功能，如免費綁定手機、免費區(qū)域轉接，號碼變更、客戶資料管理、來電彈屏，用戶清單查詢，呼叫分析等。而企業(yè)彩玲、ivr導航，留言功能，通話錄音，滿意度評價，中繼，總機等功能。
對于企業(yè)用戶來講，辦理400電話是非常的實惠的，相對于800電話價格是非常的優(yōu)惠，而且企業(yè)接到的騷擾電話也相對減少，企業(yè)的形象也會得到一個大大的提升。
