400電話是專門(mén)為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼的虛擬電話總機(jī)。
撥打400總機(jī)號(hào)碼的所有電話均轉(zhuǎn)至預(yù)設(shè)固定電話、手機(jī)或呼叫中心專線。
400電話總機(jī)只負(fù)責(zé)處理電話，不能撥出。
通話錄音400電話功能400電話的通話錄音功能，不僅用戶的對(duì)話可以錄音，在客戶接通中，話音導(dǎo)航的聲音也可以錄音，這足以了解客戶的全方面需求;在另一方面，也便于企業(yè)監(jiān)控所有客服人員與客戶的溝通情況。全程錄音文件，開(kāi)通了通話錄音功能，巨眾網(wǎng)絡(luò)通訊科技還可以為用戶提供6個(gè)月的保存時(shí)長(zhǎng)。
通話錄音的重要性
1、電話錄音可完善企業(yè)電話管理制度
2、記錄每個(gè)來(lái)電為日后業(yè)務(wù)跟蹤做基礎(chǔ)
3、電話定單繁忙時(shí)可隨時(shí)重聽(tīng)通話內(nèi)容
4、實(shí)時(shí)錄音讓您的電話業(yè)務(wù)避免口說(shuō)無(wú)憑
5、在業(yè)務(wù)發(fā)生糾紛時(shí)可做法律證據(jù)
6、考察企業(yè)電話與人力資源的利用率
7、解決電話繁忙時(shí)可能出現(xiàn)遺漏而錯(cuò)過(guò)商機(jī)
8、集體分析重要客戶電話商談時(shí)的心理從而共同制定業(yè)務(wù)對(duì)策
9、全面考察企業(yè)員工的工作能力、業(yè)務(wù)水平、電話禮儀規(guī)范
10、迅速發(fā)現(xiàn)及杜絕有損害企業(yè)利益行為
11、降低公司電話費(fèi)開(kāi)支，追查大額話單通話內(nèi)容
12、長(zhǎng)期保存通話記錄避免員工離職丟失公司客戶
