為了讓企業(yè)的工作變得更加方便，為了能夠更好地服務(wù)客戶，現(xiàn)在越來越企業(yè)開始使用400電話，但是天下沒有免費的午餐，使用400電話肯定需要花錢，不過?400電話申請究竟需要多少錢，現(xiàn)在就一起進入市場中看看。
對于企業(yè)來講,客服人員的工作效率和服務(wù)態(tài)度是至關(guān)重要的,所以說為了提高客服人員的工作效率我們可以開通一個全程通話錄音功能。系統(tǒng)可以自動對每一個呼入電話進行全程錄音,企業(yè)用戶可以隨時登陸后臺,下載和收聽所有通話錄音內(nèi)容,以方便企業(yè)老板了解所有接線員接聽電話的質(zhì)量,數(shù)量、通話時間,方便統(tǒng)計每個人每天的工作量。即使業(yè)務(wù)員流失,其客戶都會自動記錄在系統(tǒng)中,確?？蛻舨涣魇?。錄音功能的開通大概需要300元,不過對于企業(yè)來講這也算是一個小數(shù)目。要提高企業(yè)的服務(wù)態(tài)度當然最好能夠全天24小時的接聽到所有電話,現(xiàn)在400電話可以免費綁定多部電話。企業(yè)用戶通過后臺即可自主實現(xiàn)綁定電話的功能,可綁定20部及以上電話,且綁定電話可為固話、手機和小靈通。所以無論在哪里都可以接聽客戶電話。
在企業(yè)中,如果有些員工的客服態(tài)度好,效率高,那么我們在接聽400電話的時候可以通過順序接聽模式來,現(xiàn)在400電話接聽模式有三種:循環(huán)、隨機以及順序。企業(yè)根據(jù)自身情況可以自由的切換三種模式。所謂循環(huán)接聽模式,例如您綁定的直線有,1、2、3、4、5、6、部直線,當您選擇循環(huán)呼后,呼叫方則會從,第1、2、3、4均無人接聽或占線狀態(tài)則會再次循環(huán)至第1、2部。隨機接聽模式指的是每次來電,系統(tǒng)隨機的從用戶的呼轉(zhuǎn)號碼組中選取號碼并接通電話,最后就是按順序接聽,按照用戶設(shè)定綁定電話的順序,將來電按照設(shè)定好的順序的接至指定號碼。
對于企業(yè)來講,如果要發(fā)展的更好更快就不能忽視通訊服務(wù)的力量,現(xiàn)在消費者都是非常的精明,在同等質(zhì)量下,誰的服務(wù)態(tài)度好誰的優(yōu)勢就更大,所以辦理400電話以后一定要注重服務(wù)理念的考慮。
